Trasformare le esperienze di viaggio: Il successo di Gray Line Worldwide

Scoprite come Gray Line Worldwide, fornitore leader di tour turistici, ha collaborato con Palisis per migliorare le sue operazioni globali, aumentare l’efficienza della distribuzione e creare viaggi indimenticabili. Scoprite come la piattaforma Palisis ha permesso ai licenziatari di Gray Line di disporre di strumenti potenti e di una connettività senza soluzione di continuità, aumentando le vendite e la soddisfazione dei clienti.

Nel 2016 abbiamo firmato un accordo globale esclusivo a lungo termine con Gray Line Worldwide e insieme siamo cresciuti in modo entusiasmante.

“Poiché i sistemi di Gray Line sono collegati, Palisis è stato un ottimo strumento per noi; è facile da usare per tutti, soprattutto su scala globale”.

Presidente di Gray Line, Gudrun Thorisdottir

Palisis e TourCMS supportano i licenziatari di Gray Line con molti strumenti e funzioni, e i licenziatari hanno la possibilità di scegliere la suite completa di prodotti con dispositivi di biglietteria, webshop, distribuzione OTA e prenotazioni. Inoltre, per essere un po’ nerd, citeremo le nostre API TourCMS, l’elaborazione dei pagamenti, l’integrazione con WordPress, i siti di e-commerce multilingue, la connettività dei sottosistemi, i codici a barre dei sottosistemi, la soluzione di gestione delle recensioni, i prezzi dei cambi, l’analisi dei dati delle fonti di prenotazione e i cruscotti personalizzati.

“Una delle cose più importanti per me è vedere immediatamente, quando si accede a Palisis, che tutto è a posto o essere avvisati se ci sono errori da correggere, soprattutto quando si tratta di distribuzione. Se una connessione si interrompe, può causare molte vendite mancate e perdite di fatturato; è facile vedere che tutto funziona senza problemi e che è aggiornato”.

Presidente di Gray Line, Gudrun Thorisdottir

Gray Line è il più grande fornitore di tour turistici, che offre esperienze impareggiabili ai viaggiatori di tutto il mondo. Con una tradizione di oltre un secolo, Gray Line ha sempre creato e curato i migliori viaggi nelle più ambite destinazioni turistiche di tutto il mondo. Con un ampio portafoglio di migliaia di tour ed esperienze in oltre 700 località mozzafiato in sei continenti, Gray Line è il principale fornitore diretto di servizi di destinazione a venditori di viaggi online, grossisti e stimati agenti di viaggio.

Con centinaia di veicoli Gray Line sulle strade e sulle vie d’acqua, la soluzione Palisis aiuta questo affermato operatore a continuare a offrire esperienze di livello mondiale in tutto il pianeta.

“Quando un licenziatario richiede dei miglioramenti, questi si ripercuotono su tutti gli altri licenziatari dell’intero sistema e tutti ne traggono beneficio”, ha dichiarato Gudrun.

Oltre a Grayline.com, il sito web mondiale, il team di Palisis supporta anche una serie di siti web, marketplace e piattaforme dei licenziatari. Ci assicuriamo che tutti i licenziatari siano collegati, elencando i singoli prodotti sul loro marketplace. Il nostro team di connettività e i nostri Customer Success Manager incoraggiano i licenziatari a connettersi a possibilità di distribuzione esterne e diversificate, con un conseguente aumento delle vendite e una portata più ampia, a vantaggio di tutti.

“Quando si dispone di una distribuzione connessa, saltare tutto il lavoro manuale è molto importante in questo settore. Abbiamo a che fare con le vacanze delle persone. Non devono preoccuparsi, devono divertirsi! Un errore in un numero può portare a una prenotazione fatta per il giorno sbagliato o per un numero di passeggeri troppo basso. La distribuzione è importantissima, così come le prenotazioni online in generale, e siamo fiduciosi nel sistema Palisis”, ha dichiarato Gudrun.

Palisis e Gray Line hanno condiviso uno stand alle ultime grandi fiere, con risultati molto positivi. L’energia che rimbalza nello stand è straordinaria e i clienti sono entusiasti. Apprezzano il fatto di venire allo stand Gray Line e di incontrare molti licenziatari, oltre ai partner tecnologici: è un grande vantaggio per tutti.

Infine, Gudrun ha aggiunto: “Palisis ha una buona tabella di marcia. Negli ultimi anni, soprattutto durante il COVID, hanno raddoppiato lo sviluppo e so che tutti hanno apprezzato”.