Da oltre 130 anni, Las Golondrinas, un’amata compagnia di navigazione turistica di Barcellona, trasporta i passeggeri in indimenticabili avventure costiere.
Ma anche i capitani più esperti devono affrontare occasionalmente mari agitati.
Las Golondrinas si è trovata alle prese con un’impennata di popolarità, che purtroppo ha portato ad acque agitate nelle operazioni di biglietteria.
I processi manuali causavano overbooking, errori e clienti frustrati: non proprio l’esperienza idilliaca che si sforzavano di offrire.
La situazione iniziò a cambiare quando Las Golondrinas salpò con un nuovo partner: Palisis.
Questa innovativa soluzione di biglietteria ha agito come un faro, guidandoli verso acque più calme e un orizzonte più luminoso.
La trasformazione è stata immediata.
Sono finiti i giorni dei tour in overbooking e dei clienti scontenti.
Palisis ha snellito le operazioni, automatizzando le attività amministrative e garantendo una navigazione senza intoppi sia per il personale che per i passeggeri.
Immagina un capitano con una visione in tempo reale della capacità dei passeggeri.
Niente più frenetici tentativi di gestire un numero imprevisto di passeggeri.
Palisis ha fornito proprio questo, dando a Las Golondrinas il controllo completo sulle prenotazioni.
Questa nuova precisione si è tradotta in un significativo aumento dell’efficienza, liberando tempo prezioso per il personale che si è concentrato su ciò che conta di più: garantire un’esperienza eccezionale ai clienti.
Cavalcare l’onda dell’America’s Cup:
Il 2024 è un anno di grande importanza per Barcellona e Las Golondrinas non si lascia sfuggire l’occasione.
La prestigiosa America’s Cup salperà in città e Las Golondrinas ha sfruttato questo evento emozionante creando esperienze uniche per gli spettatori.
Dai un’occhiata al loro sito web dedicato qui.
Benefici che vanno oltre:
Ma i benefici si sono estesi ben oltre la biglietteria.
Le vendite del sito web di Las Golondrinas sono aumentate, grazie alla perfetta integrazione con Palisis.
Le prenotazioni online sono diventate un gioco da ragazzi, attirando un pubblico più vasto e consentendo ai clienti di assicurarsi il proprio posto in viaggi da sogno con pochi clic.
L’impatto non è stato solo numerico.
Uno staff felice è la spina dorsale di qualsiasi operazione di successo.
Eliminando le noiose attività manuali, Palisis ha creato un ambiente di lavoro più fluido e snello.
Con meno stress e più tempo a disposizione, l’equipaggio di Las Golondrinas ha potuto concentrarsi sulla fornitura di un servizio di alto livello e sulla creazione di ricordi duraturi per i passeggeri.
“Il passaggio a questa soluzione di biglietteria avanzata non solo ha snellito le nostre operazioni, ma ha anche migliorato la soddisfazione dei clienti e l’ambiente di lavoro del nostro personale”.
Oscar Arribas, Direttore Vendite, Las Golondrinas
Palisis ha dimostrato di essere molto più di un semplice sistema di biglietteria: è una bussola che guida Las Golondrinas verso un futuro pieno di navigazione tranquilla, clienti felici e un’attività fiorente.
Quindi, se anche tu sei un’azienda turistica che naviga in acque agitate, prendi esempio da Las Golondrinas e traccia una rotta di successo con Palisis, contattaci subito.