Il settore delle attrazioni è stato messo a dura prova dalla pandemia, con conseguenti ingressi temporizzati per la gestione della capacità, che hanno completamente interrotto le vendite dei biglietti walkup.
Con il passaggio alla prenotazione anticipata dei biglietti, le tattiche di revenue management sono state applicate in modo naturale, creando l’infrastruttura per aumentare il rendimento.
Naturalmente, le grandi attrazioni e i parchi a tema come la Disney hanno adottato strategie di gestione dell’affollamento prima della pandemia, per offrire ai viaggiatori offerte e distribuire la congestione durante i periodi di punta.
La gestione dell’affollamento non solo ottimizza la soddisfazione degli ospiti con file più brevi, ma crea anche maggiori opportunità di acquisto di prodotti e di ristorazione grazie al minor tempo trascorso in coda.
Possiamo guardare a questo settore per trovare idee su come applicare i prezzi dinamici a tour, attività e trasporti.
Must have per la determinazione dinamica dei prezzi di tour e attività
- Tutti i tuoi sistemi – tecnologia, biglietteria, distribuzione, ecc. – devono essere in grado di giocare con le regole di pricing avanzate per creare prezzi dinamici.
- Deve avere la volontà di testare e impostare le regole di pricing fin dall’inizio.
- Sincronizzazione automatica dei prezzi (comunicazione push e pull in tempo reale) con le OTA.
Elementi costitutivi di una strategia di prezzo dinamica
Palisis ha offerto opzioni di prezzo variabile all’interno della propria soluzione, dando il via a questo cambiamento strategico per gli operatori.
L’uso delle nostre regole di pricing dinamico suggerisce che il segmento dei tour e delle attività è pronto a implementare prezzi che riflettono l’economia, la disponibilità, la domanda, gli eventi speciali e l’ottimizzazione dei profitti.
Ma le OTA sono pronte a giocare con i prezzi dinamici?
Nell’attesa, dobbiamo prepararci ai cambiamenti: come cambieranno i contratti con le OTA, che tipo di requisiti avranno sulla parità di prezzo e quali altri fattori considerare?
Lavorare con le regole di pricing è un argomento spesso al centro delle conversazioni di sviluppo con i nostri partner OTA.
Le funzionalità di Palisis includono:
- Prezzo basato sulla finestra di prenotazione (ad esempio: sconti per prenotazioni anticipate)
- In base alle prenotazioni (ad esempio, il prezzo cambia in base al numero di biglietti prenotati per una partenza/un giorno).
- Prezzi diversi per i vari giorni della settimana (ad esempio: weekend e giorni feriali)
- Prezzi diversi per le diverse ore del giorno (ad esempio: mattina presto o metà giornata)
- Prezzi stagionali/per eventi speciali
Abbiamo tutti i canali di vendita collegati in un unico sistema, il che significa che creiamo un vero e proprio pricing dinamico basato sulla domanda di tutte le tue richieste o canali.
Non importa se la domanda proviene dall’e-commerce, dal traffico OTA, dalle vendite a domicilio e così via, noi ti copriamo grazie alla nostra potente infrastruttura di dati.
La matrice dei prezzi di Palisis è superiore a qualsiasi altro sistema che stabilisce i prezzi in base alle singole partenze, consentendo di applicare le modifiche in modo efficiente.
Solo perché tutti i canali sono collegati non significa che devi applicare il dynamic pricing a tutte le aree; noi crediamo fermamente nel testare, testare e ancora testare.
Questo significa che puoi testare le strade in cui la gestione dei rendimenti potrebbe essere più efficace.
Pensiamo a quando le OTA hanno fatto la loro comparsa.
Gli operatori turistici erano timorosi all’idea di iniziare a pubblicare i propri prodotti su di esse.
La curva di apprendimento per provare i prezzi dinamici sarà simile: gli operatori proveranno i prezzi dinamici in una o due aree, ad esempio inserendo i propri prodotti su un’OTA all’inizio.
“Sono entusiasta di vedere cosa faranno gli operatori con la tecnologia che forniamo, dando accesso a un livello superiore grazie all’applicazione di prezzi dinamici. Vediamo come cresceranno le attività di tour e trasporti”.
Josef Birchler, vicepresidente delle vendite di Palisis.
La strada della tariffazione dinamica è stata spianata
È fondamentale che gli operatori si informino su cosa comporta una strategia di prezzi dinamici.
Possiamo guardare ad alcuni settori che hanno già aperto la strada e prendere spunto dai loro insegnamenti.
Con le sfide della standardizzazione, non siamo neanche lontanamente in grado di monitorare i prezzi online dei nostri concorrenti.
Ma questo non significa che non dovremmo iniziare ad adattare le strategie che funzionano per i tour e le attività.
Sarai a Berlino la prossima settimana?
Dai un’occhiata ad alcune sessioni dell’Arival e dell’ITB di Berlino che riguardano la gestione dei rendimenti.
Da anni gli hotel hanno nel loro staff dei Revenue Manager.
Monitorano e fanno da tramite tra i reparti vendite e finanza.
Questo potrebbe essere un ruolo per il quale i tour operator più grandi iniziano ad assumere.
Tuttavia, gli operatori più piccoli si doteranno di soluzioni tecnologiche intelligenti che consentiranno loro di adottare modelli di prezzo e regole agili.
Esamina la tua soluzione tecnologica e di ticketing
Il tuo software di prenotazione offre già regole per la gestione dei ricavi?
Immagina che il tuo software di prenotazione e biglietteria intuitivo monitori e suggerisca e/o avvisi le opportunità di guadagno mancate.
Questa è la strada da seguire.
Palisis dispone già di funzioni di pricing dinamico, fa parte del movimento in atto in questo settore e continua a sviluppare strumenti sempre più ricchi di risorse per consentire agli operatori di far crescere le loro attività in modi diversi.
Se vuoi parlare di come il nostro ecosistema all-in-one può aiutarti a passare a un approccio di gestione dei rendimenti, contatta il nostro team.
Invitiamo anche i nostri colleghi del settore a unirsi a noi nella conversazione sulla standardizzazione.
Ci occupiamo dell’interpretazione dei dati e delle analisi, dell’applicazione dei modelli e del monitoraggio dei prezzi agili.
Ci vediamo all’Arival e all’ITB di Berlino.
Non perdere il nostro ultimo articolo, Prezzi dinamici e soddisfazione del cliente: Come trovare un equilibrio – persaperne di più su questo argomento.
su palisis
Palisis è il principale fornitore di soluzioni tecnologiche complete per le vendite e le operazioni per le aziende del settore turistico e dei trasporti in tutto il mondo.
Grazie alla sua ricca esperienza, alla conoscenza specifica del mercato, alla centralità del consumatore e all’orientamento ai processi, Palisis è il pacemaker tecnologico del settore.
In qualità di fornitore di servizi completi, Palisis supporta i processi aziendali e le procedure operative con la soluzione più efficiente e affidabile disponibile.
Oggi le soluzioni Palisis sono utilizzate con successo ed efficacia da clienti in oltre 100 paesi del mondo.