L’automazione della biglietteria è la corsia preferenziale per snellire le operazioni e migliorare l’esperienza dei clienti.
Non c’è nessun miglioramento che gli operatori turistici possano fare di più per alleviare i grattacapi delle operazioni quotidiane e aprire nuove opportunità di guadagno e scalabilità.
Prima del “perché” viene il “cosa”…
Leggi cos’è il travel ticketing? 🧐
Ecco alcuni motivi per adottare l’automazione del ticketing.
Operazioni semplificate e gestione della capacità
L’automazione dei biglietti semplifica notevolmente il processo di prenotazione, riducendo la necessità di interventi manuali.
Questo comporta un enorme risparmio di tempo, in quanto un sistema automatizzato si occupa immediatamente di prenotazioni, modifiche e cancellazioni, lasciandoti libero di concentrarti su attività più importanti.
Questi miglioramenti in termini di efficienza possono più che compensare i costi iniziali e correnti associati a un sistema di automazione della biglietteria.
Riducendo al minimo l’inserimento manuale dei dati, si riduce l’errore umano.
Le prenotazioni automatizzate sono più precise e affidabili.
La capacità diventa molto più facile da gestire con l’automazione dei biglietti perché sai chi si presenterà e chi ha cancellato, e puoi assegnare gli spazi di conseguenza.
Senza l’automazione, la gestione e l’ottimizzazione della capacità è un disastro.
Scalabilità
Con la crescita della tua attività, il ticketing automatizzato può gestire un volume maggiore senza bisogno di personale aggiuntivo, rendendo più facile scalare le operazioni senza intoppi e implementare aspetti come i prezzi dinamici o le commissioni per gli utenti venditori.
Man mano che le tue attività si espandono, il tuo sistema di biglietteria può crescere insieme a loro.
L’emissione manuale dei biglietti, invece, comporta ingenti costi aggiuntivi in termini di ore di lavoro e persino di spazio di archiviazione per i biglietti fisici e i registri di vendita.
Vendite multicanale semplificate
Le vendite multicanale sono ormai la norma nelle attività turistiche.
La maggior parte degli operatori lavora su più canali: siti web, chioschi, OTA e altri fornitori terzi.
La varietà di opzioni di biglietteria può aggravare i problemi di capacità, prezzi e convalida per gli operatori che lavorano manualmente.
Anche le soluzioni plug-and-play che collegano i pagamenti tra i vari canali sono insufficienti perché non affrontano altri aspetti del processo di emissione dei biglietti, come l’assegnazione e la convalida.
L’automazione dei biglietti combina tutto questo, dandoti una visibilità e un controllo totali su tutti i canali.
Gestione ottimizzata dei ricavi
L’automazione della biglietteria supporta strategie di prezzo dinamiche, consentendoti di ottimizzare i ricavi in base alla domanda e ad altri fattori.
Con i prezzi dinamici puoi adattare automaticamente i prezzi dei biglietti in tempo reale in base alla domanda, alla disponibilità e agli eventi speciali per massimizzare i ricavi.
Puoi anche gestire facilmente i codici sconto e le offerte speciali, rivolgendoti a segmenti di clientela specifici e incrementando le vendite nei periodi di minor afflusso.
Migliori informazioni di marketing e dati
I sistemi di biglietteria automatizzati forniscono dati preziosi che informano le tue decisioni aziendali e la tua strategia di marketing.
Le analisi dei clienti rivelano utili informazioni sui modelli di prenotazione e sul comportamento dei clientie preferenze, consentendo sforzi di marketing più mirati.
Tutti questi rapporti avvengono in tempo reale permettendo così di prendere decisioni immediate e di modificare la strategia al volo.
I sistemi automatizzati possono integrarsi con piattaforme come Google Things to Do, aumentando la visibilità sui motori di ricerca (SEO), attirando visitatori sul tuo sito e aumentando le prenotazioni.
Le stesse funzioni di automazione che rendono possibili le vendite multicanale consentono ogni sorta di opportunità di promozione incrociata con altri fornitori.
Esperienza cliente migliorata
La biglietteria automatizzata offre una serie di funzioni molto apprezzate dai clienti.
La disponibilità 24/7 consente ai clienti di prenotare i biglietti in qualsiasi momento, tenendo conto dei diversi fusi orari e degli impegni.
Insieme ai prezzi dinamici, il ticketing always-on ti permette di proporre l’offerta giusta al cliente giusto nel momento giusto.
La conferma istantanea e le opzioni self-service eliminano la pesantezza delle operazioni di convalida, riprogrammazione e cancellazione, sia per te che per i tuoi clienti.
L’automazione: il tuo biglietto per migliorare le operazioni
Adottare l’automazione della biglietteria non significa solo stare al passo con i progressi tecnologici; si tratta di gestire un’attività il più possibile efficiente e redditizia e di deliziare i clienti nel frattempo.
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