La realizzazione di campagne d’impatto sui social media per i tour in autobus hop-on-hop-off richiede una pianificazione strategica e un’esecuzione per coinvolgere i potenziali clienti e ottenere prenotazioni.
Ecco i nostri consigli per gli operatori turistici:
Le tue campagne sui social media avranno risultati migliori quando ci sarà una struttura su cui basarsi.
Dovrai avere una strategia e tenere a mente alcune best practice per dare ai tuoi post le migliori possibilità di successo.
Identifica il tuo pubblico di riferimento: Il primo passo di qualsiasi strategia di marketing è identificare il tuo pubblico di riferimento, e i social media non sono da meno.
Consulta i dati a tua disposizione e fai del tuo meglio per individuare i dati demografici dei tuoi attuali clienti.
Quali fasce d’età occupano?
Sono principalmente famiglie, coppie o gruppi di amici?
Da quali paesi o regioni provengono di solito?
Identificare queste caratteristiche ti aiuterà a decidere che tipo di contenuti pubblicare e a chi rivolgerti.
Conoscenza degli hashtag: Gli hashtag possono essere un modo utile per farsi trovare dai potenziali clienti.
Crea e promuovi un hashtag personalizzato che sia unico per la tua attività di bus hop-on-hop-off e mettilo ovunque: all’esterno del bus, all’interno del bus, sulle uniformi, sulla tua app, menzionalo nella tua audioguida, inseriscilo nelle e-mail di conferma e fai in modo che i tuoi agenti lo menzionino di sfuggita quando vedono un ospite che scatta una foto.
“Non dimenticare di taggarci e di usare gli hashtag!
Utilizza anche gli hashtag con l’indicazione della città e del paese in cui ti trovi, in modo che i potenziali viaggiatori che cercano cose da fare nella tua località ti trovino.
Potresti anche dare un’occhiata ai tuoi concorrenti e vedere quali sono gli hashtag più popolari per il tuo settore e la tua zona.
Impegnati con il tuo pubblico: Coinvolgi attivamente i tuoi follower rispondendo ai commenti, alle domande e ai dubbi.
Le interazioni personalizzate aiutano a costruire la fiducia e la fedeltà dei potenziali clienti.
Tagging della posizione: Oltre alle ricerche con gli hashtag, molti viaggiatori fanno ricerche utilizzando i tag delle località su Instagram.
Cercano e selezionano le belle immagini catturate nella località per farsi un’idea di ciò che possono fare e vedere.
Non dimenticare di taggare la località della tua città o anche il tuo quartiere, se è riconoscibile, nei tuoi post organici sui social.
Programma di pubblicazione coerente: Mantieni un programma di pubblicazione coerente per mantenere il tuo pubblico coinvolto e informato.
Utilizza strumenti di programmazione per pianificare e automatizzare i post su diverse piattaforme di social media, assicurando un flusso costante di contenuti che mostrino i punti salienti del tuo tour.
Creare contenuti coinvolgenti
Ora che conosci la strategia da utilizzare per la tua campagna sui social media, il passo successivo è creare contenuti che attirino il tuo pubblico e lo spingano a saperne di più.
Le immagini sono fondamentali: Condividi foto e video di alta qualità che mostrino le esperienze e le attrazioni uniche che i passeggeri possono vivere durante il tour.
Utilizza immagini accattivanti di punti di riferimento iconici, servizi a bordo e clienti felici che esplorano la città, incorporando sempre la tua tavolozza di colori.
Alternate deliziosi e semplici primi piani dell’esperienza, delle guide turistiche e degli operatori in prima linea, a immagini a grandangolo che racchiudano un’intera atmosfera.
(UGC) Ecco il team di Palisis durante un tour a Zurigo, per immortalare le bellezze del luogo.
Contenuti generati dagli utenti (UGC): Incoraggia i passeggeri a condividere le loro esperienze e le loro foto utilizzando un hashtag dedicato.
Ripubblicare i contenuti generati dagli utenti aggiunge autenticità al tuo marchio e incoraggia gli altri a prenotare il tour.
Chiedi l’autorizzazione prima di ripubblicarli e ribadisci che intendi dare credito alle foto; questo crea apprezzamento e buone vibrazioni.
Coinvolgi attivamente gli UGC, metti “mi piace” e rispondi ai post sui social e riconosci i loro sforzi.
Fai un ulteriore passo avanti e metti in mostra gli UGC sul tuo sito web o nelle newsletter.
Aggiungi un po’ di personalità: Creare didascalie intelligenti e spiritose per le tue foto può essere molto utile.
L’immagine attira i fan o i futuri fan e una didascalia spiritosa crea un equilibrio spensierato con l’anticipazione di un grande momento con il tuo marchio.
Un umorismo appropriato e di buon gusto mette i clienti a proprio agio e dà loro un senso di familiarità con il tuo marchio.
Offri consigli da insider: Posiziona il tuo marchio come una risorsa preziosa condividendo i consigli degli operatori di viaggio, i trucchi di viaggio e i fatti interessanti sulle destinazioni coperte dal tour.
Fornisci informazioni utili che aggiungono valore alle esperienze di viaggio dei tuoi follower.
Come un concierge aggiunge valore a un hotel, il tuo team può fare lo stesso.
Incoraggia le guide turistiche ad acquisire contenuti: Ci sono molti modi in cui le tue guide turistiche in autobus hop-on-hop-off possono catturare contenuti divertenti e coinvolgenti.
Organizza concorsi amichevoli con riconoscimenti per i vincitori e premi allettanti.
Specifica il tipo di contenuto che vuoi che catturino, video o foto, la lunghezza, il focus e il formato.
Incentiva le guide con bonus per la cattura di contenuti specifici durante i tour.
Implementa programmi a tema, come i Traveller Story Tuesdays, per coinvolgere il team e mettere in luce i dipendenti in prima linea.
Chiedi aiuto per creare la tua libreria: Sfrutta la creatività del tuo team per migliorare i tuoi social media.
Considera la possibilità di dividere le responsabilità e di assegnare al personale di marketing i post di feed regolari e alle guide turistiche i clip di Reel e i contenuti delle storie.
Questo approccio garantisce una libreria di social media varia e coinvolgente, consentendo ai membri del team di mettere in mostra la loro creatività.
Collabora con aziende locali: Collabora con altre aziende locali per raggiungere un pubblico più ampio e sfruttare le nicchie di mercato.
La collaborazione con strutture rilevanti come attrazioni, tour gastronomici o esperienze uniche può aiutarti ad amplificare la tua portata sui social media e a fare promozione incrociata per attirare potenziali clienti.
Ci sono diversi modi per inserire la pubblicità nella tua strategia sui social media.
Se bilanciata con altri tipi di contenuti che non sono esplicitamente incentrati sulla vendita, la pubblicità sui tuoi social può essere un’ottima strategia.
Esegui promozioni: Organizza promozioni esclusive sulle piattaforme dei social media per incentivare le prenotazioni e aumentare la notorietà del tuo tour in autobus hop-on-hop-off.
Offri sconti, omaggi o aggiornamenti gratuiti per incoraggiare la partecipazione e il coinvolgimento.
Aumenta un post ben performante: Questo è un modo semplice per attirare l’attenzione su un post già ben performante.
Le modalità variano leggermente a seconda della piattaforma, ma nella maggior parte dei social media, dare un “boost” a un post significa semplicemente prendere un post già fatto e trasformarlo in un annuncio che verrà inserito nel feed di un maggior numero di potenziali clienti.
Utilizza le piattaforme di marketing per indirizzare il tuo pubblico specifico: Esistono diversi metodi per identificare chi sarà maggiormente interessato al tuo prodotto (in questo caso, il tuo tour in autobus hop-on-hop-off).
All’interno della sezione pubblicitaria a pagamento della maggior parte delle piattaforme di social media, è possibile targettizzare in vari modi: dati demografici specifici come l’età e il sesso, la posizione geografica, gli interessi e i comportamenti, o il modo in cui si prevede che qualcuno agirà in futuro.
In questo modo puoi rivolgerti ai viaggiatori che si trovano nella tua destinazione (location targeting) o ai viaggiatori che stanno pensando di andare nella tua destinazione (predictive targeting).
Il potere della coerenza
Da questo elenco, non potremo mai sottolineare abbastanza il valore della coerenza e del coinvolgimento dei tuoi follower.
Molti brand abbandonano troppo presto perché non vedono risultati immediati.
All’inizio potresti ricevere un sacco di like o di follow, ma poi il ritmo rallenta.
Non arrenderti.
Prova diverse tattiche, seguile e quando trovi quella che funziona, ripetila!
Non pensare che sia solo il numero di follower a determinare il successo sui social media.
Diverse metriche hanno un significato che va oltre il semplice numero di follower.
Per gli operatori turistici di autobus hop-on-hop-off, l’enfasi non deve essere posta esclusivamente su misure di vanità come i like, ma piuttosto sulla coltivazione di un account interattivo che promuova commenti, tag e condivisioni.
Tieni conto di questi consigli per prepararti alla stagione più intensa.
Gli operatori di tour in autobus hop-on-hop-off possono sfruttare efficacemente i social media per promuovere i loro servizi, la loro proposta di vendita unica, coinvolgere i potenziali clienti e ottenere prenotazioni.
Incorporare alcuni di questi consigli nella tua strategia sui social media può aiutarti a raggiungere questi obiettivi.