Google domina la ricerca online da oltre vent’anni e gli operatori turistici e le attrazioni turistiche di tutto il mondo si affidano ai suoi servizi per distinguersi dalla concorrenza.
Gestisce oltre 40.000 ricerche al secondo, risponde a 8,5 miliardi di domande degli utenti al giorno e detiene una quota di traffico di ricerca globale superiore al 90%.
Per contestualizzare questo dato, il suo rivale più vicino, Microsoft Bing, detiene circa il 3%.
Un modo in cui Google mantiene la sua posizione è quello di offrire strumenti pubblicitari online.
Nell’ambito dei tour e delle esperienze, “Cose da fare” è uno di questi strumenti.
Perché Google ha lanciato Cose da fare?
Il GTTD è stato lanciato con tre obiettivi principali:
- Per aiutare le persone a trovare attività turistiche e attrazioni turistiche pertinenti nelle ricerche online.
Attraverso la piattaforma, i viaggiatori possono trovare e prenotare facilmente i biglietti per i tour e le attrazioni nelle destinazioni di loro scelta.
Un consumatore potrebbe, ad esempio, cercare i biglietti per un monumento storico, un tour avventuroso o un evento culturale in un luogo specifico.
Se l’attrazione, il tour o l’evento sono elencati su GTTD, sarà più facile trovarli nella loro ricerca online.
- Per aiutare le persone a confrontare i diversi tour e attrazioni.
Google Things to do rende più facile per le persone decidere tra i tour, le attività o le attrazioni a cui sono interessate.
Invece di cercare informazioni su diversi siti web, GTTD permette agli utenti di confrontare i prodotti direttamente all’interno dell’ecosistema Google.
I dettagli, tra cui le descrizioni dei tour, la durata, i prezzi, le immagini e le valutazioni e recensioni generate dagli utenti, sono presentati in modo chiaro, consentendo all’utente di confrontare facilmente le opzioni disponibili.
- Per aiutare gli operatori a semplificare il processo di prenotazione online.
Google ha capito subito che l’acquisto di biglietti per tour e attrazioni online deve essere il più possibile mirato e privo di attriti.
GTTD si integra perfettamente con il sistema di disponibilità e prenotazione di un operatore e gli utenti vengono condotti alla pagina di prenotazione pertinente direttamente dai risultati della ricerca.
I quattro casi d’uso di GTTD
La piattaforma comprende quattro diversi moduli.
Ognuno di essi aiuta gli operatori collegati a Google Things to do a presentare i loro tour online in modo unico.
Il modulo Annunci è pensato per gli operatori che utilizzano Google Ads.
Permette di visualizzare i tour e i prodotti nella sezione degli annunci di Cose da fare, solitamente sopra o a destra dei risultati di ricerca dell’utente.
Una volta che il tuo account di annunci è abilitato e i tuoi prodotti sono elencati, le informazioni, compresi i titoli, le immagini e le valutazioni dei clienti, possono essere visualizzate nella pagina dei risultati del motore di ricerca.
Il modulo di prenotazione mostra i prezzi dei biglietti d’ingresso per i punti di interesse o le attrazioni che l’utente ha cercato, come zoo o musei.
In questo caso, gli utenti possono facilmente confrontare i prezzi dei biglietti d’ingresso del fornitore ufficiale del tour e delle varie agenzie di viaggio online che li elencano.
Il Modulo Prenotazione Operatore consente agli operatori di mostrare i loro prodotti turistici direttamente sul loro profilo Google Business.
I clienti possono trovare e prenotare i prodotti degli operatori turistici elencati sui loro siti web e visualizzare i tour forniti dallo stesso operatore attraverso diverse OTA.
Nota: affinché questo modulo venga visualizzato, l’attività dell’operatore deve prima essere elencata su Google Maps).
Il modulo Esperienze offre agli utenti una selezione di tour ed esperienze legate a specifici punti di interesse.
Ad esempio, se qualcuno cerca Londra o Parigi, gli verrà presentata una selezione di tour ed esperienze relative a queste destinazioni.
Questo modulo presenta prodotti che combinano attività e biglietti d’ingresso.
Ad esempio, un tour a piedi di mezza giornata potrebbe includere l’ingresso a una o due attrazioni elencate nell’itinerario.
Quali sono i vantaggi del GTTD per gli operatori turistici?
Gli operatori turistici devono iscriversi a Google Things to do attraverso un partner di connettività registrato.
Una volta stabilita l’integrazione, gli operatori godono di diversi miglioramenti chiave per la loro presenza online.
- Mostra i tour in modo più evidente online.
GTTD è un potente canale di marketing che offre una migliore visibilità su Google Search e Maps agli operatori turistici e alle attrazioni turistiche.
Quando i viaggiatori cercano attività legate a una specifica località, gli annunci di GTTD appaiono in primo piano, consentendo agli operatori di mostrare facilmente i loro prodotti e servizi al pubblico online.
- Raggiungi più clienti pronti a prenotare.
Le cose da fare attraggono i viaggiatori più esigenti che effettuano ricerche online e sono pronti a prenotare.
Immagini nitide e descrizioni dei prodotti ben scritte invogliano i potenziali clienti a prenotare.
Partecipando a GTTD, gli operatori turistici possono attingere a un bacino di viaggiatori motivati, aumentando le probabilità di conversione.
- Risparmia le spese di marketing attirando prenotazioni dirette.
Inserendo un annuncio su GTTD, gli operatori ottengono un aumento della loro visibilità online.
Questo, a sua volta, attira un maggior numero di prenotazioni dirette, il che significa che le commissioni da pagare alle agenzie di viaggio online sono minori.
C’è comunque una commissione da pagare al partner di connettività, sia come tariffa fissa mensile che in base alle prenotazioni, ma in genere è inferiore alle commissioni delle OTA.
- Costruisci la fiducia della tua base di clienti online.
Gli operatori turistici e le attrazioni turistiche verificate ricevono un badge ufficiale da GTTD.
Si trova accanto all’inserzione e mostra ai potenziali clienti che stanno prenotando direttamente o tramite un rivenditore.
Inoltre, mostra ai potenziali clienti che il tuo annuncio online è legittimo, degno di fiducia e affidabile.
L’impatto delle cose da fare sui viaggi e sul turismo
Quando Things to do è stato lanciato sulla piattaforma di Google, i vantaggi per gli utenti e gli operatori sono stati evidenti e il suo impatto è stato avvertito in tutto il settore dei viaggi e del turismo.
Gli utenti online sono ormai abituati a utilizzare GTTD nelle loro ricerche relative ai viaggi e gli operatori hanno dovuto allinearsi al servizio per essere sempre all’avanguardia.
La facilità d’uso del tuo sito web è fondamentale in questo caso.
Quando gli utenti cliccano sul tuo link di prenotazione e trovano esattamente quello che stanno cercando sulla tua landing page, probabilmente sono pronti a prenotare.
Per questo motivo, la tua tecnologia di prenotazione deve essere intuitiva per convertire il maggior numero di utenti possibile.
- Il tuo sistema di prenotazione online deve essere perfettamente integrato con il tuo sito web e deve avere funzioni di sicurezza per proteggere i dati sensibili dei clienti.
- Deve essere veloce da caricare, facile da usare e affidabile.
In caso contrario, i clienti perderanno fiducia, abbandoneranno il carrello e acquisteranno altrove.
- Infine, deve permetterti di gestire e monitorare facilmente gli annunci e le prenotazioni.
I fornitori di tecnologie di prenotazione giocano un ruolo più importante che mai nel successo dei tour operator e gli operatori che non sfruttano il loro potere fanno fatica a competere.
Per maggiori informazioni su come avere successo su Google Things to do, leggi il nostro blog su come migliorare la visibilità del tuo tour con GTTD.
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