La automatización de la venta de entradas es la vía rápida para agilizar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente.
No hay ninguna mejora que los operadores turísticos puedan hacer más para aliviar los quebraderos de cabeza de las operaciones cotidianas y abrir nuevas oportunidades de ingresos y escalabilidad.
Antes del «por qué» viene el «qué»…
Leer ¿Qué es la emisión de billetes de viaje? 🧐
He aquí algunas razones para adoptar la automatización del ticketing.
Operaciones racionalizadas y gestión de la capacidad
La automatización de la emisión de billetes simplifica enormemente el proceso de reserva, reduciendo la necesidad de intervención manual.
Esto supone un enorme ahorro de tiempo, ya que un sistema automatizado se encarga al instante de las reservas, modificaciones y cancelaciones, liberándote para que puedas centrarte en tareas más importantes.
Estas mejoras en la eficiencia pueden compensar con creces los costes iniciales y continuos asociados a un sistema de automatización de la emisión de billetes.
Al minimizar la introducción manual de datos, reduces los errores humanos.
Las reservas automatizadas son más precisas y fiables.
La capacidad es mucho más fácil de gestionar con la automatización de la venta de entradas, porque sabes quién va a acudir y quién ha cancelado, y puedes asignar espacios en consecuencia.
Gestionar y optimizar la capacidad es un lío sin automatización.
Escalabilidad
A medida que tu empresa crece, el sistema automatizado de venta de entradas puede gestionar un mayor volumen sin necesidad de personal adicional, lo que facilita escalar las operaciones sin problemas e implantar cosas como precios dinámicos o comisiones a los usuarios de ventas.
A medida que crecen tus operaciones, tu sistema de venta de entradas puede crecer con ellas.
La venta manual de billetes, por el contrario, conlleva importantes costes adicionales en términos de horas de trabajo e incluso de espacio de almacenamiento para los billetes físicos y los registros de ventas.
Venta multicanal simplificada
Las ventas multicanal son ahora la norma en las operaciones turísticas.
La mayoría de los operadores trabajan a través de múltiples canales: sitios web, quioscos, OTAs y otros proveedores externos.
La variedad de opciones de venta de entradas puede agravar los problemas de capacidad, precios y validación para los operadores que trabajan manualmente.
Incluso las soluciones plug-and-play que vinculan los pagos entre canales se quedan cortas porque no abordan otros aspectos del proceso de emisión de billetes, como la asignación y la validación.
La automatización de la venta de entradas combina todo esto, dándote visibilidad y control totales en todos los canales.
Gestión optimizada de los ingresos
La automatización de la venta de entradas admite estrategias de precios dinámicas, lo que te permite optimizar los ingresos en función de la demanda y otros factores.
Con los precios dinámicos, puedes ajustar automáticamente los precios de las entradas en tiempo real en función de la demanda, la disponibilidad y los eventos especiales, para maximizar los ingresos.
También puedes gestionar fácilmente códigos de descuento y ofertas especiales, dirigiéndolos a segmentos específicos de clientes e impulsando las ventas en periodos valle.
Mejor información sobre marketing y datos
Los sistemas automatizados de venta de entradas proporcionan valiosos datos que informan tus decisiones empresariales y tu estrategia de marketing.
Los análisis de clientes revelan información útil sobre las pautas de reserva y el comportamiento de los clientesy preferencias, lo que permite realizar esfuerzos de marketing más específicos.
Todos estos informes se producen en tiempo real lo que permite tomar decisiones rápidas y ajustar la estrategia sobre la marcha.
Los sistemas automatizados pueden integrarse con plataformas como Google Things to Do, aumentando tu visibilidad en los motores de búsqueda (SEO), atrayendo visitantes a tu sitio y más reservas.
Las mismas funciones de automatización que hacen posible la venta multicanal permiten todo tipo de oportunidades de promoción cruzada con otros vendedores.
Mejora de la experiencia del cliente
El billetaje automatizado ofrece una serie de funciones que los clientes adoran.
La disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, permite a los clientes reservar entradas en cualquier momento, adaptándose a las diferentes zonas horarias y a las agendas apretadas.
Junto con los precios dinámicos, la venta de entradas siempre activa es la forma de poner la oferta adecuada delante del cliente adecuado en el momento adecuado.
La confirmación instantánea y las opciones de autoservicio eliminan el trabajo pesado de la validación, reprogramación y cancelación, tanto para ti como para tus clientes.
Automatización: tu billete para mejorar las operaciones
Adoptar la automatización de la venta de entradas no es sólo mantenerse al día con los avances tecnológicos; se trata de llevar a cabo las operaciones más eficientes y rentables que puedas y, de paso, deleitar a los clientes.
Para obtener más información y explorar nuestras soluciones automatizadas de emisión de billetes, visita nuestra Biblioteca de recursos.