Google domina las búsquedas online desde hace más de veinte años, y los operadores turísticos y las atracciones turísticas de todo el mundo confían en sus servicios para destacar entre sus competidores.
Procesa más de 40.000 búsquedas por segundo, responde a 8.500 millones de consultas de usuarios al día y tiene una cuota de tráfico de búsqueda global de más del 90%.
Para poner esto en contexto, su rival más cercano -Microsoft Bing- tiene alrededor del 3%.
Una forma en que Google mantiene su posición es ofreciendo herramientas de publicidad online.
Dentro del espacio de visitas y experiencias, «Cosas que hacer» es una de esas herramientas.
¿Por qué lanzó Google Cosas que hacer?
El GTTD se puso en marcha con tres objetivos principales:
- Ayudar a la gente a encontrar actividades turísticas y atracciones turísticas relevantes en las búsquedas online.
A través de la plataforma, los viajeros pueden encontrar y reservar fácilmente entradas para visitas y atracciones en los destinos de su elección.
Un consumidor puede, por ejemplo, buscar entradas para un monumento histórico, una excursión de aventura o un evento cultural en un lugar concreto.
Si la atracción, el recorrido o el acontecimiento aparece en GTTD, será más fácil encontrarlo en su búsqueda online.
- Para ayudar a la gente a comparar entre distintos recorridos y atracciones.
Google Things to do facilita a las personas la decisión entre los recorridos, actividades o atracciones que les interesan.
En lugar de buscar información relevante en varios sitios web, GTTD permite a los usuarios comparar productos directamente dentro del ecosistema de Google.
Los detalles, incluidas las descripciones de los recorridos, la duración, los precios, las imágenes y las valoraciones y reseñas generadas por los usuarios, se presentan con claridad, lo que permite al usuario comparar fácilmente las opciones disponibles.
- Para ayudar a los operadores a agilizar su proceso de reserva en línea.
Google se dio cuenta muy pronto de que la compra de entradas para visitas y atracciones en línea debía ser lo más específica y sin fricciones posible.
GTTD se integra perfectamente con el sistema de disponibilidad y reservas de un operador, y los usuarios son conducidos a la página de reservas pertinente directamente desde los resultados de su búsqueda.
Los cuatro casos de uso del GTTD
La plataforma consta de cuatro módulos diferentes.
Cada uno de ellos ayuda a los operadores conectados a Google Things to do a mostrar sus viajes online de formas únicas.
El módulo Anuncios está diseñado para operadores que utilizan Google Ads.
Permite mostrar recorridos y productos en la sección de anuncios Cosas que hacer, normalmente encima o a la derecha de los resultados de búsqueda del usuario.
Una vez habilitada tu cuenta de anuncios y listados tus productos, la información, incluidos títulos, imágenes y valoraciones de los clientes, puede mostrarse en la página de resultados del motor de búsqueda.
El módulo de Reservas muestra los precios de las entradas de los puntos de interés o atracciones relevantes en la búsqueda del usuario, como zoológicos o museos.
Aquí, los usuarios pueden comparar fácilmente los precios de entrada del proveedor oficial del viaje y de las distintas agencias de viajes online que ofrecen las entradas.
El Módulo de Reservas de Operadores permite a los operadores mostrar sus productos turísticos directamente en su Perfil de Empresa de Google.
Los clientes pueden encontrar y reservar los productos de los operadores turísticos tal y como aparecen en sus sitios web, y ver los viajes ofrecidos por el mismo operador a través de distintas OTA.
Nota: Para que se muestre este módulo, la empresa del operador debe figurar primero en Google Maps).
El módulo Experiencias ofrece a los usuarios una selección de recorridos y experiencias relacionados con puntos de interés concretos.
Por ejemplo, si alguien busca Londres o París, se le presentará una selección relevante de recorridos y experiencias dentro de esos destinos.
Este módulo muestra productos que combinan actividades y entradas.
Por ejemplo, una excursión a pie de medio día puede incluir la entrada a una o dos atracciones incluidas en el itinerario.
¿Cómo beneficia el GTTD a los operadores turísticos?
Los operadores turísticos deben inscribirse en Google Things to do a través de un socio de conectividad registrado.
Una vez establecida la integración, los operadores disfrutan de varias mejoras clave en su presencia online.
- Muestra las visitas guiadas de forma más destacada en Internet.
GTTD es un potente canal de marketing que ofrece una mayor visibilidad en Google Search y Maps para los operadores turísticos y las atracciones turísticas.
Cuando los viajeros buscan actividades relacionadas con un lugar concreto, los listados de GTTD aparecen en un lugar destacado, lo que permite a los operadores mostrar fácilmente sus productos y servicios a su público objetivo online.
- Llega a más clientes listos para reservar.
Cosas que hacer atrae a viajeros de alto nivel que buscan en Internet y están dispuestos a reservar.
Imágenes nítidas y descripciones de productos bien escritas atraen a los clientes potenciales a reservar.
Al formar parte de GTTD, los operadores turísticos acceden a un grupo de viajeros motivados, lo que aumenta la probabilidad de conversiones.
- Ahorra gastos de marketing atrayendo reservas directas.
Al anunciarse en GTTD, los operadores disfrutan de una mayor visibilidad en línea.
Esto, a su vez, atrae más reservas directas, lo que significa que hay que pagar menos comisiones a las agencias de viajes online.
Sigue habiendo una comisión que pagar al socio de conectividad, ya sea una tarifa plana mensual o por reserva, pero suele ser inferior a las comisiones de las OTA.
- Genera confianza entre tu base de clientes online.
Los operadores turísticos y las atracciones turísticas verificadas reciben una Insignia de Sitio Oficial de GTTD.
Se coloca junto al anuncio y muestra a los clientes potenciales que están reservando directamente o a través de un revendedor.
También muestra a los clientes potenciales que tu anuncio en línea es legítimo, digno de confianza y fiable.
El impacto de las cosas por hacer en los viajes y el turismo
Cuando Things to do se lanzó en la plataforma de Google, sus beneficios tanto para los usuarios como para los operadores fueron evidentes, y su impacto se dejó sentir en todo el sector de los viajes y el turismo.
Los usuarios de Internet ya están acostumbrados a utilizar GTTD en sus búsquedas relacionadas con los viajes, y los operadores han tenido que alinearse con el servicio para adelantarse rápidamente.
La facilidad de uso de tu sitio web es crucial aquí.
Cuando los usuarios hacen clic en tu enlace de reserva y encuentran exactamente lo que buscan en tu página de destino, es probable que estén listos para hacer su reserva.
Por eso, tu tecnología de reservas debe ser intuitiva para convertir al mayor número de usuarios posible.
- Tu sistema de reservas online debe estar perfectamente integrado con tu sitio web y tener funciones de seguridad para proteger los datos confidenciales de los clientes.
- Debe cargarse rápidamente, ser fácil de usar y fiable.
De lo contrario, los clientes perderán la confianza, abandonarán el carrito y comprarán en otro sitio.
- Por último, debe permitirte gestionar y controlar fácilmente los listados y las reservas.
Los proveedores de tecnología de reservas desempeñan un papel más importante que nunca en el éxito de los operadores turísticos, y los operadores que no aprovechan su poder luchan por competir.
Para obtener más información sobre cómo tener éxito en Google Things to do, no dejes de leer nuestro blog sobre cómo mejorar la visibilidad de tu recorrido con GTTD.
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