Steht Ihr Reiseveranstalter vor einem Dilemma, wenn er von OTAs angesprochen wird, die Ihre Reisen weltweit weiterverkaufen wollen? Auf den ersten Blick mag dies eine aufregende Wachstumschance für einen Reiseveranstalter sein, aber die Aussicht darauf wirft Bedenken hinsichtlich der Verwaltung der gestiegenen Nachfrage, des Bestands, der Preisgestaltung und der technischen Integration auf. Der Umgang mit all diesen verschiedenen Plattformen und das Verständnis von Fachbegriffen wie API-Integration und dynamische Preisgestaltung kann überwältigend sein. Sie fragen sich vielleicht, ob sich die Verwaltung all dieser zusätzlichen Aufgaben im Vergleich zu den Vorteilen lohnt. Lesen Sie weiter unten, wie eine Lösung für das Vertriebskanalmanagement Ihren Vertrieb rationalisiert und Ihnen das Selbstvertrauen gibt, auf neue Weise zu verkaufen.
Woher wissen Sie, ob ein Channel Manager Ihren Reisebetrieb verbessern wird?
Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Fragen zu beantworten, um Ihren Bedarf zu ermitteln.
- Sind Sie bereit für den nächsten Schritt zur Maximierung von Umsatz und Kapazität, den Ihr derzeitiger Technologieanbieter nicht unterstützt?
- Haben Sie zwei oder mehr OTAs, mit denen Sie zusammenarbeiten und versuchen, ein Gleichgewicht herzustellen?
- Konzentrieren Sie sich auf das Ertragsmanagement und wünschen sich eine Preisstrategie für Saisonalität und Veranstaltungen?
- Haben Sie andere lokale Marketinginitiativen ausgeschöpft und möchten eine größere Reichweite erzielen?
- Benötigen Sie Hilfe bei Überbuchungen?
- Möchten Sie neue Reisezielgruppen erreichen und wissen nicht, wo Sie anfangen sollen?
- Haben Sie eine neue Tour entworfen, die Sie auf dem Markt ausprobieren möchten?
Funktionen für Touren & Attraktionen, die mit Channel Managern arbeiten
Mit einem Channel Manager gibt es keine manuellen Aktualisierungen von OTAs oder anderen Anbietern mehr. Sie müssen nicht mehr raten, woher die Buchungen kommen und riskieren eine Unter- oder Überbuchung. Alle OTAs und Verkaufsstellen werden in Echtzeit aktualisiert, so dass Sie Ihren Umsatz maximieren und gleichzeitig eine Menge Arbeit sparen können. Sie müssen keine E-Mails zwischen den OTAs hin- und herschicken oder sich in einzelne Portale einloggen. Sie können alles an einem Ort aktualisieren, und alle Ihre Wiederverkäufer werden aktualisiert.
Diese Zentralisierung gilt auch für die Berichterstattung. Es ist viel einfacher, Berichte zu erstellen und zu verfolgen, woher die Verkäufe kommen, wenn sich alle Informationen an einem Ort in Ihrem Channel Management System befinden.
Zusätzlich zur Maximierung des Umsatzes durch Buchungsaktualisierungen in Echtzeit bieten einige Channel Manager wie TourCMS eine dynamische Preisgestaltung an, die es Reiseveranstaltern ermöglicht, den Umsatz durch Preisanpassungen bei Nachfragespitzen zu maximieren.
Zu den Fähigkeiten der Vertriebsmanager gehört auch die praktische Unterstützung bei der Fehlersuche und bei technischen Schwierigkeiten. Sie haben einen einzigen Ansprechpartner bei Ihrem Channel Manager-Anbieter, der Ihnen bei Konnektivitätsproblemen helfen kann, was Ihnen wiederum Zeit und Mühe spart.
Tipps für Reiseveranstalter, die mit einem Channel Manager zusammenarbeiten
Hier sind ein paar Dinge, die Sie tun können, um sich auf die Zusammenarbeit mit einem Channel Manager vorzubereiten:
- Führen Sie alle Vertriebskanäle auf, die Sie derzeit nutzen, und die Vertriebskanäle, die Sie ausbauen möchten, einschließlich der Online- und Offline-Kanäle.
- Schreiben Sie alle Berichte auf, die Sie derzeit ausführen und welche Berichte Sie gerne erstellen würden.
- Bestimmen Sie die Art der Unterstützung, die Sie sich von einem Vertriebskanalmanager in den Bereichen Vertrieb, technischer Support und Schulung erhoffen.
Dies kann Ihnen dabei helfen, die für Ihr Unternehmen am besten geeignete Channel-Management-Lösung zu finden, und dem Technologieanbieter helfen, Sie optimal zu unterstützen.
Fallstudien für Channel Management
Turisme de Barcelona, eine Destinationsmarketing-Organisation (DMO), machte sich aus der Not heraus auf die Suche nach einem stabilen Channel Manager. Da es sich um eine DMO handelt, gibt es einen privaten Teil der Organisation, der Touristeninformationszentren unterhält und Kampagnen durchführt. Die Einnahmen sind für den Betrieb des Unternehmens und der Tourismusinformationszentren unerlässlich. Sie haben Verpflichtungen gegenüber der Öffentlichkeit, aber sie sind auch ein Konsortium, dessen Fundament auf Produkten von Drittanbietern und ihren eigenen Angeboten beruht. Sie vertreiben diese Produkte über Verbindungen, Partnerschaften, OTAs oder jeden anderen, der an den Produkten und Angeboten interessiert ist.
„Ich empfehle allen Unternehmen, die noch nie darüber nachgedacht haben, einen Channel Manager einzusetzen: Tun Sie es! Sie werden Verbesserungen auf strategischer, operativer und vertrieblicher Ebene feststellen. Sie werden nur Verbesserungen sehen“, sagt Gianluca Camaggio, Sales Manager bei Turisme de Barcelona.
Wir sind die Channel Manager für die Gray Line-Lizenznehmer. Sie nutzen TourCMS, um sich mit OTAs und ihren bevorzugten Vertriebskanälen zu verbinden und ihre Reisen und Aktivitäten weltweit anzubieten. Wir stellen sicher, dass alle Lizenznehmer miteinander verbunden sind und einzelne Produkte auf ihrem Marktplatz anbieten. Unser Konnektivitäts-Team und unsere Customer Success Manager ermutigen Lizenznehmer, sich mit externen und vielfältigen Vertriebsmöglichkeiten zu verbinden, was zu höheren Umsätzen und einer größeren Reichweite führt – eine Win-Win-Situation für alle.
„Wenn Sie einen vernetzten Vertrieb haben, ist das Überspringen aller manuellen Arbeiten in diesem Geschäft sehr wichtig. Der Vertrieb ist sehr wichtig, ebenso wie Online-Buchungen im Allgemeinen, und wir haben Vertrauen in das Palisis/TourCMS-System“, erklärte Gudrun Thorisdottir, Präsidentin von Gray Line.
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