Wie Sie sich in einem überfüllten Markt abheben

Steigern Sie Ihre Direktbuchungen als Reiseveranstalter

Marketing gehört zu den Dingen, von denen jeder weiß, dass sie unverzichtbar sind, die aber oft als „nice-to-have“ behandelt werden. Wenn Sie Ihre Direktbuchungen steigern wollen, müssen Sie Ihr Produkt vor Ihre Kunden bringen. Marketing ist eine langfristige Strategie. Es gibt zwar einige schnelle Erfolge, aber Sie sollten Monate oder ein Jahr in die Zukunft denken.

Palisis hat eine Serie mit dem Titel Marketing für Reiseveranstalter zusammengestellt: Wie Sie sich in einem überfüllten Markt abheben“ zusammengestellt, um Ihnen so viele Informationen wie möglich zu geben, wie Sie Ihr Marketing betreiben können. In diesem Artikel befassen wir uns mit den Grundlagen der Inhaltserstellung, bezahlter Werbung und der Frage, ob Sie mit einer Agentur zusammenarbeiten oder alles intern erledigen sollten, sowie mit vielem mehr.

Definieren Sie Ihr Zielpublikum

Der erste Schritt einer jeden Marketingkampagne besteht darin, zu wissen, wen Sie ansprechen möchten. Dies tun Sie, indem Sie eine Persona erstellen. Erstellen Sie dazu eine Liste aller Ihrer Kunden und analysieren Sie sie. Welche Charaktereigenschaften haben sie? Welches Alter haben sie? Was sind ihre Interessen? Geben Sie auch an, wie viel Geld sie ausgegeben haben und ob sie zu den Stammkunden gehören.

Dann können Sie Interviews durchführen oder Fragebögen oder Umfragen an diejenigen senden, die Ihr Erlebnis besucht haben. Eine gründliche Analyse Ihrer Bewertungen könnte auch funktionieren, aber diese könnte nicht so viele Details liefern. Diese Informationen dienen als Grundlage für Ihre Persona.

Personas helfen Ihnen bei der Gestaltung Ihrer Botschaften für Ihre Website, E-Mails, Inhalte und sozialen Medien. Sie bestimmen auch, wo Sie Ihre Botschaften einsetzen. Verschiedene Altersgruppen recherchieren ihren Urlaub auf unterschiedliche Weise. Ältere Menschen lesen zum Beispiel eher Blogs, während jüngere Menschen eher auf Instagram suchen und sich Kurzvideos ansehen.

Erstellen Sie überzeugende Inhalte

Der erste und wichtigste Schritt bei der Erstellung überzeugender Inhalte ist das Verfassen von Schlagzeilen, auf die die Leute klicken werden. Dann müssen Sie ein Bild auswählen und eine Meta-Beschreibung verfassen, die dies unterstreicht. Für soziale Netzwerke gibt es oft noch einen dritten Teil der Texte. Ein SEO-Tool namens Yoast kann Ihnen dabei helfen.

Es ist besser, sich auf Ihren Verkaufsseiten kurz und prägnant zu fassen. Sagen Sie Ihren Kunden genau, was sie sehen werden und was sie erwarten können. Verwenden Sie einen oder zwei inspirierende Absätze, um das Geschäft zu besiegeln. Schauen Sie sich an, wie Online-Reisebüros (OTAs) Ihre Produkte darstellen und welche Aspekte sie hervorheben.

Ihre unterstützenden Inhalte, wie z.B. Blogs, sollten viel inspirierender sein. Viele von Ihnen sind hervorragende Geschichtenerzähler, die jedes Geheimnis Ihres Standorts kennen oder Mitarbeiter haben, die das tun. Scheuen Sie sich nicht, dieses Wissen zu nutzen. Zeigen Sie potenziellen Kunden, dass Sie ein Experte sind.

Nutzen Sie die Macht der organischen sozialen Medien

Soziale Medien haben zwei Hauptvorteile an beiden Enden des Spektrums. Am einen Ende steht der direkte Verkauf, am anderen das Branding. Jede Plattform hat unterschiedliche Vorteile, je nachdem, was Sie damit machen können.

Wählen Sie die Plattformen, die Ihr Zielpublikum nutzt. Es macht wenig Sinn, viel Aufwand in die Erstellung von Videos für TikTok zu stecken, wenn Ihre Kunden Boomers sind, und es gibt keinen Grund, Blogs auf Facebook zu teilen, wenn Sie sich an Zoomers wenden. Jede Plattform hat einen anderen Stil und andere Nutzererwartungen. Das bedeutet, dass Sie sich ein wenig Zeit nehmen sollten, um zu recherchieren, was funktioniert und was Ihnen gefällt, und jeden Beitrag auf die jeweilige Plattform abstimmen.

Die beiden wichtigsten Tipps für jede Social Media-Plattform sind Beständigkeit und Engagement mit Ihren Followern. Viele Menschen geben zu schnell und zu früh auf, weil sie keine Ergebnisse sehen. Machen Sie weiter, experimentieren Sie weiter, und wenn Sie herausgefunden haben, was funktioniert, machen Sie es wieder.

Erfahren Sie mehr über die Nutzung organischer sozialer Medien in unserem ausführlichen Artikel.

Steigern Sie Ihren Umsatz mit bezahlten sozialen Medien

Die Plattformen von Meta, Facebook und Instagram, sind in der Regel die einzigen, die einen guten ROI aufweisen. Nutzen Sie inspirierende Inhalte, um Menschen zu finden, die an Ihren Erfahrungen interessiert sein könnten, und sprechen Sie sie dann mit verkaufsorientierten Anzeigen an. Artikel und Landing Pages funktionieren viel besser als Videos.

Meta ist relativ ehrlich, was seinen Werbealgorithmus angeht – sie wissen nicht wirklich, wie er funktioniert. Das bedeutet, dass Sie die ganze Arbeit, die Sie für Ihre Personas geleistet haben, ignorieren und dem Algorithmus vertrauen sollten, dass er die richtigen Leute findet. Richten Sie Ihre Anzeigen auf ein möglichst breites Publikum aus.

Testen Sie jede Anzeige mit einem kleinen Budget, bevor Sie sie an ein größeres Publikum weitergeben. Sie sollten mehrere Optionen für Schlagzeilen, Texte und Bilder gegeneinander antreten lassen. Im Allgemeinen erhalten Bilder, auf denen Menschen zu sehen sind, mehr Klicks, ebenso wie Schlagzeilen mit einer Zahl am Anfang, wie z.B.: „10 Dinge, die man im Winter tun sollte“.

Optimieren Sie Ihre Website für Konversionen

Ein potenzieller Kunde, der sich in sozialen Medien oder über die Suche umsieht, sollte nie mehr als zwei Klicks von Ihren Verkaufsseiten entfernt sein. Inspirierende Inhalte sollten voller Handlungsaufforderungen (CTAs) und Widgets sein, und jede Seite sollte Ihre Produkte bewerben. Hier erfahren Sie mehr über die Optimierung Ihrer Website für Konversionen.