Reise- und Aktivitätsveranstalter müssen innovative Wege finden, ihre Zielkunden zu erreichen, um sich von der Konkurrenz abzuheben und den Umsatz zu steigern. Online-Reisebüros (OTAs) haben sich bei der Verfolgung dieser Ziele als vertrauenswürdige und zuverlässige Partner erwiesen. Aber die Zusammenarbeit mit OTAs für den Vertrieb durch Dritte ist nicht immer einfach.
Sobald eine Verbindung zu den OTAs Ihrer Wahl besteht, kann ein Betreiber wichtige Schritte unternehmen, um den Nutzen der Beziehung zu maximieren. Hier erfahren Sie, wie Sie das Beste aus Ihren OTA-Partnerschaften machen können.
Optimieren Sie Ihre Produkttexte für den Verkauf
Egal, ob Sie Plätze auf Ihrer geführten Tour, Sitze in Ihrem Hop-on-Hop-off-Bus, Tickets für Ihre Attraktion oder Plätze auf Ihrer Kreuzfahrt verkaufen, Sie müssen sicherstellen, dass Ihr OTA-Angebot für den Verkauf optimiert ist. Die besten Produktbeschreibungen sind eine Mischung aus emotionaler und praktischer Sprache, die sich an ein globales Publikum richtet. Das bedeutet, dass Sie ansprechende und dennoch prägnante Texte verfassen müssen, die klar erklären, was das Erlebnis beinhaltet.
Wenn es sich um eine morgendliche Quad-Safari in der Wüste von Dubai handelt, beschreiben Sie das zerklüftete Terrain und die spektakuläre Szenerie bei Sonnenaufgang. Wenn es sich um eine Verkostungstour durch das Pariser Viertel Le Marais handelt, müssen sich die Leser vorstellen, diese delikaten Geschmäcker selbst zu probieren. Und wenn es sich um ein Ticket für eine Sehenswürdigkeit handelt, erklären Sie es so, dass Ihre Zielgruppe das Gefühl hat, dass dies ein Highlight ihrer Reise sein wird!
Tipps für Schriftsteller:
- Sehen Sie sich die Details ähnlicher Produkte auf OTAs an, um sicherzustellen, dass sich Ihre Produktbeschreibungen und Buchungsinformationen von den anderen abheben.
- Identifizieren Sie die Felder, die für die besten Online-Reisebüros einzigartig sind, und die Standard-Inhaltsfelder. Das ist wichtig, denn so können Sie in Zukunft leichter aktualisieren und neue Angebote erstellen.
- Ermitteln Sie die Standard-Inhaltsfelder, die alle Top-Agenturen enthalten, und optimieren Sie Ihre Produktangebote für diese. Beispiele sind die Kurzbeschreibung, die Highlights und die Reiseroute.
- Werfen Sie einen Blick auf frühere Kundenbewertungen, um sicherzustellen, dass Sie alle Informationen in Ihre Produktbeschreibungen aufgenommen haben, die ein Kunde wissen muss. Kundenfeedback ist die wichtigste Information, auf die Sie bei der Optimierung Ihrer Produktbeschreibungen zurückgreifen können.
- Schreiben und liefern Sie Inhalte, die sich leicht auf mehrere OTA-Produktlistenvorlagen übertragen lassen. Auf diese Weise ist es einfacher, Ihre Inhalte korrekt und aktuell zu halten, wenn sich Details ändern.
Schreiben Sie mit den Fragen Ihres Kunden im Hinterkopf
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Produkttexte so verfassen, dass sie der Online-Suchabsicht Ihrer Kunden entsprechen. Versuchen Sie, in Ihren Texten die Fragen Ihrer Kunden zu beantworten, und gestalten Sie Ihre Texte sorgfältig, um sie ansprechend und relevant zu halten.
SEMrush oder Moz Keyword Explorer eignen sich hervorragend für die Keyword-Recherche und die Analyse des Suchmaschinenrankings. Dies sind wichtige Hilfsmittel beim Verfassen von Produkttexten, und sie schneiden bei Google gut ab.
Answer the Public bietet nützliche Einblicke in die Art und Weise, wie die Menschen ihre Online-Suche formulieren. Indem Sie ähnliche Wendungen in Ihren Produkttexten verwenden, können Sie die Suchabsicht Ihrer Kunden leichter erfüllen.
Wählen Sie Bilder, die das Beste Ihrer Tour oder Ihres Erlebnisses zeigen
Hochwertige visuelle Inhalte sind ebenfalls wichtig. Die Bilder, die Sie für Ihre Produktbeschreibung auswählen, müssen einen klaren Einblick in den Inhalt geben. Zeigen Sie in Ihren Bildern das Beste aus der Natur, spannende Momente oder kulturelle Bereicherungen, und sie werden die Attraktivität Ihres OTA-Produktangebots insgesamt erhöhen.
Wenn Sie kein Budget für einen professionellen Fotografen haben, können Sie Ihre Reiseleiter, Mitarbeiter oder sogar Kunden bitten, das Geschehen mit ihren Smartphone-Kameras zu fotografieren, um es in Ihrem OTA-Eintrag zu veröffentlichen.
Nutzen Sie die Marketingkanäle Ihrer OTAs
Eine enge Zusammenarbeit mit den Reisebüros Ihrer Wahl ist ein Erfolgsgeheimnis, und die Nutzung der Reichweite ihrer Marketingkanäle ist eine gute Möglichkeit, Hand in Hand zu arbeiten, um den Umsatz zu steigern.
Sie könnten sich regelmäßig an den Aktivitäten Ihrer OTAs in den sozialen Medien beteiligen, indem Sie aktuelle Fotos, Aufnahmen hinter den Kulissen oder Erfahrungsberichte von Kunden teilen. Insbesondere Instagram eignet sich hierfür sehr gut, da es leicht konsumierbare Bilder und Videos unterstützt.
Newsletter sind ein bewährtes Mittel für Online-Reisebüros, um Neuigkeiten über saisonale Touren und Erlebnisse, besondere Veranstaltungen oder zeitlich begrenzte Angebote zu verbreiten. Wenn Sie eine enge Zusammenarbeit mit der Agentur Ihrer Wahl aufbauen oder nach Sponsoring-Möglichkeiten fragen, kann es sein, dass Ihre Touren oder Erlebnisse für die Aufnahme ausgewählt werden.
Preise und Werbung für Ihre Produkte sorgfältig festlegen
Die erfolgreiche Zusammenarbeit mit den von Ihnen ausgewählten OTAs ist ein Balanceakt. Einerseits möchten Sie ein breiteres Publikum erreichen und Ihre Einnahmen bei minimalen Kosten steigern. Auf der anderen Seite möchten sie die Qualität und das Preis-Leistungs-Verhältnis der Produkte auf ihren Websites beibehalten und den Kunden helfen, relevante Aktivitäten und Erlebnisse leicht zu finden und zu buchen.
Die wettbewerbsfähige Preisgestaltung ist ein Schlüsselbereich, in dem diese verschiedenen Faktoren zusammenkommen. Durch die Analyse von Markttrends – und die Einschätzung der saisonalen und regionalen Nachfrage – sind Sie in der Lage, wettbewerbsfähige Preise für die von Ihnen angebotenen Touren oder Erlebnisse festzulegen. Reisende vergleichen in der Regel die Kosten, bevor sie eine Buchung vornehmen, und wenn Sie Ihre Preise scharf kalkulieren, werden Sie die Aufmerksamkeit auf sich ziehen. Recherchieren Sie also auf der OTA-Website nach ähnlichen Produkten wie Ihrem eigenen, und passen Sie Ihre Preise entsprechend an.
Das Angebot von exklusiven Werbeaktionen oder zeitlich begrenzten Rabatten für Ihre OTAs ist eine weitere gute Möglichkeit, das Potenzial Ihrer Arbeitsbeziehung zu maximieren. Wenn solche Angebote und Rabatte richtig platziert und zeitlich abgestimmt sind, erzeugen sie ein Gefühl der Dringlichkeit, das zu Buchungen führt.
Ermutigen Sie Kundenrezensionen
Authentische, positive Bewertungen von zufriedenen Kunden bedeuten viel in der Online-Welt, in der es wichtig ist, schnell Vertrauen aufzubauen. Ermuntern Sie die zufriedenen Teilnehmer am Ende Ihrer Touren, ihre Gedanken und ihr Feedback auf der Website des OTA zu hinterlassen.
Indem Sie dort eine Sammlung positiver Bewertungen aufbauen, steigern Sie Ihre Glaubwürdigkeit und erhöhen das Vertrauen, das neue Kunden in Ihr Produkt setzen können.
Die Mitgliedschaft in Reise-Communities wie Tourpreneur oder Arrival ist eine gute Möglichkeit, um über die neuesten Trends und Entwicklungen auf dem Laufenden zu bleiben. Organisationen wie diese verfolgen aufmerksam die OTA-Updates, die sich höchstwahrscheinlich auf die gesamte Branche auswirken werden – alles mit dem Ziel, das Wachstum zu fördern und den Umsatz zu steigern.
Einige OTAs stellen Tracking-Tools zur Verfügung, die Reiseveranstaltern helfen, die Leistung der von ihnen angebotenen Reisen und Erlebnisse besser zu verstehen. Andere geben allgemeinere Berichte heraus, die Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu maximieren. Wenn Sie diese Tools und Berichte erkunden, erhalten Sie Einblicke in:
- Buchungstrends
- Umrechnungskurse
- Demografische Daten der Kunden
Wenn Sie einen Channel Manager für OTA-Partnerschaften verwenden, werden die wichtigsten Verkaufsdaten wahrscheinlich auch dort erfasst. Die zusätzlichen Einblicke, die diese Daten bieten, zeigen Ihnen, wonach Ihr Zielmarkt sucht, und ermöglichen es Ihnen, Ihre Strategie entsprechend anzupassen.
Eine erfolgreiche Partnerschaft zwischen Reiseveranstaltern und OTAs basiert auf einer engen Zusammenarbeit, offener Kommunikation, Flexibilität und dem gemeinsamen Engagement, dem Kunden Wert und Qualität zu bieten. Wenn Sie die in diesem Blog beschriebenen Strategien befolgen, sind Sie auf dem richtigen Weg zu einer produktiven und fruchtbaren OTA-Partnerschaft. Weitere wertvolle Einblicke in die Nutzung der Macht der OTAs für Ihre Verkaufs- und Marketingaktivitäten finden Sie in unserem Blog über den Vertrieb durch Dritte für Reiseveranstalter.