Haben Sie sich schon einmal über den nahtlosen Buchungsprozess bei der Planung eines Traumurlaubs gewundert? Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie blättern durch eine Online-Plattform, wählen die perfekte Tour aus und mit nur wenigen Klicks haben Sie sich Ihren Platz gesichert. Hinter diesem digitalen Vorhang der Effizienz verbirgt sich die bezaubernde Welt der APIs – die unbesungenen Helden der Reisebranche.
Die API-Alchemie: Klicks in Erlebnisse verwandeln
Eine API ist eine Methode, mit der zwei Softwarekomponenten miteinander kommunizieren können. Es steht für eine Anwendungsprogrammierschnittstelle. Die von Reservierungssystemen, Channel Managern, OTAs und B2B-Partnern verwendeten APIs sollten es einem Reiseveranstalter ermöglichen, die für den Verkauf seiner Produkte erforderlichen Informationen an einem Ort zu verwalten – in seinem Reservierungssystem. Dadurch sollte der Inhalt automatisch auf allen Kanälen, über die er verkauft wird, aktualisiert werden. Viele Menschen in der Reise- und Aktivitätsbranche werden APIs als Teil der Konnektivität diskutieren.
APIs sind nicht für das Wachstum der Online-Verkäufe verantwortlich, aber sie haben dazu beigetragen. Sie bieten eine effiziente Möglichkeit, die wichtigsten Informationen schnell und sicher zwischen Ihrem System und einem OTA zu übermitteln. Ohne sie würden Sie weiterhin E-Mails und Partnerportale nutzen, um Ihre Verfügbarkeit zu aktualisieren und Ihre Buchungen zu überprüfen. Dank APIs wird dies schnell und einfach von Ihrem Buchungssystem übernommen.
Durch die Verbesserung der Kommunikation haben APIs das Kundenerlebnis einfacher und leichter gemacht. Das liegt daran, dass der OTA oder Wiederverkäufer genau die Informationen hat, die er braucht, wenn er sie braucht. Die Live-Verfügbarkeit bedeutet zum Beispiel, dass Sie nicht erst bei einem Veranstalter nachfragen müssen, ob Plätze zum Verkauf stehen. Aus dem gleichen Grund haben sie auch den Betreibern das Leben leichter gemacht. APIs verringern den Arbeitsaufwand und sind eine effizientere Art, Geschäfte zu machen.
APIs: Das Klempnerhandwerk der Tour Operationen
Im Grunde genommen sind APIs Rohre. Sie verwenden sie bereits täglich mit vielen Anwendungen auf Ihrem Telefon oder Laptop. APIs verbinden ein System mit einem anderen, und Informationen werden über sie übertragen. Sie sind dazu bestimmt, bestimmte Arten von Informationen zu übertragen, z. B. Buchungen, Live-Verfügbarkeit und Zahlungen.
Die über APIs ausgetauschten Daten werden in kleinen Paketen übertragen, die nur die notwendigen Informationen enthalten. Bei einem API-Aufruf – wenn der OTA oder Ihr Buchungssystem nach Informationen fragt – wird nur das weitergegeben, was benötigt wird. Ihr Reservierungssystem und der OTA sind niemals füreinander offen. Dies macht APIs sicherer als andere in der Vergangenheit verwendete Tools.
APIs übermitteln zwar viele der Informationen, die OTAs und andere Drittanbieter benötigen, um Ihre Reisen zu verkaufen, aber sie decken nicht alles ab. Sie müssen sich weiterhin bei einem Extranet oder Portal anmelden, um einige Informationen über Ihre Aktivitäten zu ändern. Dies sind Informationen, die sich nicht so häufig ändern, wie z.B. Tourbeschreibungen, Fotos und Logistik.
Qualität ist wichtig: Die API-Sicherung
Bei der Auswahl eines B2B-Partners müssen Sie auch die Qualität der APIs berücksichtigen. Partner wie Palisis und TourCMS, die von GetYourGuide als Premium-Partner im Connectivity Partner Program ausgezeichnet wurden, demonstrieren hohe Konnektivitätsstandards. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Ihre APIs gut konstruierte Rohre sind, die nahtlos wichtige Informationen übertragen und gleichzeitig die Sicherheit gewährleisten.
Müssen sich die Betreiber Gedanken über APIs machen?
Derzeit verwenden verschiedene OTAs, Wiederverkäufer und B2B-Anbieter eine breite Palette von APIs. Dies kann ein Problem für Ihren Technologielieferanten darstellen – Informationen werden auf unterschiedliche Weise an verschiedene Partner weitergegeben. Die Lösung dieses Problems obliegt den Reservierungssystemen, Channel Managern und OTAs. Wenn Sie APIs für mehrere Partner aktiviert haben, werden die Buchungen möglicherweise unterschiedlich angezeigt oder es treten unterschiedliche Probleme auf, wenn es Probleme gibt.
Solange die verwendeten APIs korrekt funktionieren und Sie nicht mit einem hausintern entwickelten Reservierungssystem arbeiten, sind sie nur etwas, um das sich eine Tour oder ein Erlebnis kümmern sollte. Im Internet und auf Betreiberkonferenzen wird oft viel über sie diskutiert. Das liegt daran, dass sie sehr wichtig sind. Wenn Sie jedoch mit einem seriösen Reservierungssystem und Channel Manager zusammenarbeiten, sollten Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren; er wird Ihre APIs verwalten.
Entfesseln der API-Magie
Wenn Sie sich in der komplizierten Welt der APIs zurechtfinden, sollten Sie diese Kanäle als den Weg zu Einfachheit und Kundenzufriedenheit anerkennen. Ganz gleich, ob Sie ein Technikbegeisterter oder ein Geschäftsinhaber sind, wenn Sie die Feinheiten von APIs verstehen, können Sie ihr Potenzial voll ausschöpfen.
Sind Sie bereit für Ihre API-Erkundung? Nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf, um die Möglichkeiten zu erforschen, Ihre Abläufe zu verfeinern und die Magie zu beobachten. Ihr Weg zu einem technologiegestützten Tourneevertrieb liegt vor Ihnen.