Der archäologische Park des Kolosseums umfasst das Kolosseum, das Forum Romanum und den Palatinhügel und ist eine der beliebtesten Touristenattraktionen der Welt. Die Besucherzahlen im Archäologischen Park des Kolosseums sind in den letzten zehn Jahren gestiegen und 2023 war ein Rekordjahr – mit unglaublichen 12 Millionen Besuchern.
Bei einer so hohen Besucherzahl erfordert die Kasse des Kolosseums mehr Verantwortlichkeit, Rückverfolgbarkeit und Sicherheit als bei weniger beliebten Attraktionen.
Die Verwaltung der Besucherzahlen und Eintrittskosten über die vielen Vertriebskanäle ist eine echte Herausforderung.
Das Hauptproblem in den letzten Jahren war der Kartenverkauf, bei dem Wiederverkäufer mit Hilfe automatisierter Software massenhaft Tickets online kaufen und zu höheren Preisen weiterverkaufen.
Um diesem Problem entgegenzuwirken, haben die Behörden des Archäologischen Parks Kolosseum das „named ticketing“ eingeführt.
Kampf gegen Betrüger mit benannten Fahrscheinen
Bis vor kurzem mussten Gruppen, die das Kolosseum besuchten, nur den Namen ihres Gruppenleiters angeben.
Mit der Einführung der personengebundenen Eintrittskarten müssen nun jedoch die Namen aller Besucher bei der Buchung angegeben werden, zusammen mit der Nummer des Reisepasses oder des Führerscheins.
Nach den neuen Regeln für den Kartenverkauf kennen die Behörden des Kolosseums nun den Besitzer jeder verkauften Eintrittskarte.
Diese Änderung trägt dazu bei, das Problem des Kartenverkaufs zu verringern und das Problem des Überspringens von Warteschlangen und des Massenkaufs von Eintrittskarten zu lösen.
Die Auswirkungen von benannten Tickets auf Besucher
Bis zur Einführung des Named Ticketing haben viele Touristen, die Rom besuchten, keinen Fuß in das Kolosseum gesetzt, weil die Preise für Eintrittskarten von Schleppern und nicht autorisierten Wiederverkäufern so stark angehoben worden waren.
Das Named Ticketing löst dieses Problem und hilft, korrekte Eintrittspreise für alle Besucher zu gewährleisten.
Allerdings gibt es auch einen Nachteil.
Der Buchungsprozess für Besucher des Kolosseums ist durch die namentliche Kartenvergabe länger und schwieriger geworden.
Besucher müssen sich im Voraus organisieren, Angaben zu ihren Gruppenmitgliedern machen und bei der Buchung einen gültigen Ausweis für alle vorlegen.
Bei Ihrer Ankunft im Kolosseum müssen Sie sich zusammen mit Ihrer Eintrittskarte ausweisen.
Jeder, der keinen Ausweis vorweisen kann, der mit seinem Ticket übereinstimmt, wird der Eintritt verweigert.
Die Auswirkungen des Named Ticketing auf Wiederverkäufer
Das Named Ticketing betrifft auch Wiederverkäufer wie Online-Reisebüros und lokale Partner wie Hotel-Concierges und Fremdenverkehrsämter.
Sie mussten ihre Buchungssysteme aktualisieren, um die relevanten Kundendaten zu erfassen, und der Massenkauf von Tickets, um sie zu überhöhten Preisen zu verkaufen, ist nicht mehr möglich.
Um den Wandel zu bewältigen, müssen sich die Colosseum-Ticketverkäufer auf ein effektives Channel Management verlassen, das an die Anforderungen des Named Ticketing angepasst werden muss.
„Wir freuen uns, dass wir unseren Partnern bei der Bekämpfung von Schwarzfahrern im Kolosseum helfen können, indem wir unsere Technologie einsetzen, um Reisenden ein sichereres Ticketerlebnis zu bieten“
Josef Birchler, Chief Product Office bei Palisis
Die Auswirkungen des benannten Ticketverkaufs auf die Behörden des Archäologischen Parks Kolosseum
Das neue Ticketingsystem kommt den Behörden des Archäologischen Parks des Kolosseums in dreierlei Hinsicht zugute:
- Es hilft, die Besucherzahlen zu überwachen, um eine Überfüllung zu verhindern.
- Es verhindert den betrügerischen Verkauf von Tickets und den Weiterverkauf
- Es verbessert die Sicherheit vor Ort, da die Besucher genauer erfasst werden.
Es bleibt abzuwarten, wie viele andere weltweit anerkannte Touristenattraktionen dem Beispiel des Kolosseums in Bezug auf benannte Tickets folgen werden.
Für sie geht es um die Balance zwischen einem schnellen und benutzerfreundlichen Buchungsprozess und der Gewährleistung fairer Preise und Zahlungstransparenz für alle.
Wir freuen uns, das Kolosseum bei seinem Ticketvertrieb zu unterstützen, und wünschen uns, dass mehr Reisende vertrauensvoll buchen und einen unvergesslichen Besuch genießen können.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Kunden von einem ähnlichen Maß an Transparenz beim Ticketverkauf profitieren würden, kontaktieren Sie uns für weitere Informationen und erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können.