Gray Line Marokko ist seit 50 Jahren ein familiengeführtes Unternehmen.
Der Geschäftsführer und Eigentümer Salh Raffali ist der Sohn der Gründer. Er und seine Frau haben das Unternehmen übernommen und leiten das Tagesgeschäft.
Im Laufe der Jahre haben sie sich einen guten Ruf bei Reisebüros und anderen Organisationen erworben, die ihnen seit Jahrzehnten Aufträge zukommen lassen.
Aufgrund ihrer starken B2B-Beziehungen besteht ein großer Teil ihres Geschäfts aus Gruppenreisen, die über Reisebüros oder Unternehmen gebucht werden, die Gruppenincentives und Konferenztarife anbieten.
Salh beschreibt die Erfahrungen, die sie bei Gray Line Marokko anbieten: „Wir haben Leute, die zu mir kommen und mich bitten, Reiseziele und Aktivitäten vorzuschlagen, und ich habe einige Dinge, die man meiner Meinung nach nicht verpassen sollte. Und es gibt Leute, die bereits wissen, was sie wollen. Am Ende ist es ein maßgeschneidertes Erlebnis.“
Salh hat auch Führungen für Gruppen jeder Art und Größe durchgeführt; ihre größte Gruppenführung bestand aus 600 Personen!
Wenn man es mit solch einzigartigen und unterschiedlichen Situationen und Gruppen zu tun hat, erklärt Salh, dass Zuverlässigkeit entscheidend ist.
„Wir brauchen ein Verteilungssystem, das zuverlässig und offen ist. Zuverlässigkeit bedeutet in dieser Situation keine Ausfallzeiten. Wir können es uns nicht leisten, Kunden zu verpassen, weil das System nicht tut, was es tun soll.“
Hier kommt TourCMS ins Spiel.
TourCMS bietet Salh und seinem Team die Flexibilität, sich mit Systemen von Drittanbietern zu verbinden, die den Betrieb verwalten.
„Ich habe von Anfang an gerne mit TourCMS zusammengearbeitet – für mich ist es ein Selbstläufer. Sie haben unser Geschäft und unsere Herausforderungen immer gut verstanden und Lösungen gefunden.“
Salh Raffali, Generaldirektor und Eigentümer
Mit den richtigen Systemen pflegen sie weiterhin ihre B2B-Beziehungen innerhalb der Gemeinschaft und erhalten ihren Ruf für Zuverlässigkeit, exzellenten Kundenservice und hervorragende Qualität.
Tatsächlich konnte das Palasis-Team aus erster Hand erfahren, dass Gray Line Marokko in der Lage ist, ein wunderbares Gruppenreiseabenteuer zu organisieren.
Im Dezember 2023 reiste das Palisis-Team zu unserer Weihnachtsfeier nach Marokko und erlebte eine fantastische Reise.
Als General Manager ist Salh persönlich an jeder gebuchten Reise beteiligt und er sorgte dafür, dass das Palisis-Team gut betreut wurde.
Das Team von Gray Line Marokko hat uns nicht enttäuscht.
Vom Einkaufen auf den Märkten über einen Spaziergang zu historischen Stätten und Quadfahren in der Wüste bis hin zu authentischer Küche in einer atemberaubenden Oase erlebte das Team von Palisis eine unvergessliche 2-tägige Reise in Marrakesch.
Salh sagte: „Alle Gruppen, die nicht in letzter Minute gebucht werden, sind einfach ein Riesenspaß bei der Planung.“
Lesen Sie mehr darüber, wie wir den Erfolg von Gray Line Worldwide unterstützen und Stadtbusreisen fördern.