Die Durchführung wirkungsvoller Social Media-Kampagnen für Hop-on-Hop-off-Bustouren erfordert eine strategische Planung und Ausführung, um potenzielle Kunden anzusprechen und Buchungen zu fördern.
Hier sind unsere Tipps für Reiseveranstalter, die Sie berücksichtigen sollten:
Ihre Kampagnen in den sozialen Medien sind am erfolgreichsten, wenn Sie eine Struktur haben, auf der Sie aufbauen können.
Sie sollten eine Strategie haben und einige bewährte Verfahren im Hinterkopf behalten, damit Ihre Beiträge die besten Erfolgsaussichten haben.
Identifizieren Sie Ihr Zielpublikum: Der erste Schritt in jeder Marketingstrategie ist die Identifizierung Ihrer Zielgruppe, und das gilt auch für die sozialen Medien.
Schauen Sie sich alle Daten an, die Ihnen zur Verfügung stehen, und versuchen Sie, die demografischen Merkmale Ihrer derzeitigen Kunden zu ermitteln.
Welcher Altersgruppe gehören sie an?
Sind es hauptsächlich Familien, Paare oder Gruppen von Freunden?
Aus welchen Ländern oder Regionen kommen sie in der Regel?
Die Ermittlung dieser Merkmale hilft Ihnen bei der Entscheidung, welche Art von Inhalten Sie veröffentlichen und wen Sie ansprechen wollen.
Hashtag-Bewusstsein: Hashtags können ein hilfreicher Weg für potenzielle Kunden sein, Sie zu finden.
Erstellen und bewerben Sie einen eigenen Hashtag, der einzigartig für Ihr Hop-on-Hop-off-Busunternehmen ist, und platzieren Sie ihn überall: auf der Außenseite Ihres Busses, auf der Innenseite des Busses, auf den Uniformen, auf Ihrer App, erwähnen Sie ihn in Ihrem Audioguide, fügen Sie ihn in Bestätigungs-E-Mails ein und lassen Sie ihn sogar von Ihren Agenten beiläufig erwähnen, wenn sie einen Gast beim Fotografieren sehen.
„Vergessen Sie nicht, uns zu taggen und den Hashtag zu verwenden!“
Verwenden Sie außerdem Hashtags mit dem Ort der Stadt und des Landes, in dem Sie sich befinden, damit potenzielle Reisende, die nach Aktivitäten in Ihrem Ort suchen, Sie finden können.
Schauen Sie sich auch Ihre Konkurrenten an und finden Sie heraus, welche Hashtags in Ihrer Branche und Region beliebt sind.
Beschäftigen Sie sich mit Ihrem Publikum: Gehen Sie aktiv auf Ihre Follower zu, indem Sie auf Kommentare antworten, Fragen beantworten und sich umgehend um Anliegen kümmern.
Persönliche Interaktionen tragen dazu bei, Vertrauen und Loyalität bei potenziellen Kunden aufzubauen.
Standort-Tagging: Zusätzlich zur Hashtag-Suche recherchieren viele Reisende mit Hilfe von Orts-Tags auf Instagram.
Sie recherchieren und sortieren schöne Bilder, die am Zielort aufgenommen wurden, um ein Gefühl dafür zu bekommen, was sie tun und sehen können.
Vergessen Sie nicht, Ihre Stadt oder sogar Ihr Viertel, wenn es erkennbar ist, in Ihren organischen sozialen Posts zu markieren.
Konsistenter Zeitplan für Veröffentlichungen: Behalten Sie einen konsistenten Zeitplan für Ihre Beiträge bei, damit Ihr Publikum interessiert und informiert bleibt.
Verwenden Sie Tools zur Planung und Automatisierung von Beiträgen auf verschiedenen Social Media-Plattformen, um einen stetigen Strom von Inhalten zu gewährleisten, die die Höhepunkte Ihrer Tour präsentieren.
Ansprechende Inhalte erstellen
Da Sie nun wissen, welche Strategie Sie für Ihre Social Media-Kampagne verwenden sollten, besteht der nächste Schritt darin, Inhalte zu erstellen, die Ihr Publikum anziehen und es dazu bringen, mehr zu erfahren.
Visuelles ist der Schlüssel: Präsentieren Sie hochwertige Fotos und Videos, die die einzigartigen Erlebnisse und Attraktionen zeigen, die Ihre Fahrgäste auf der Tour genießen können.
Verwenden Sie auffällige Bilder von ikonischen Wahrzeichen, Annehmlichkeiten an Bord und glücklichen Kunden, die die Stadt erkunden, und beziehen Sie immer Ihre Farbpalette mit ein.
Wechseln Sie zwischen reizvollen, einfachen Nahaufnahmen des Erlebnisses, der Reiseleiter und der Mitarbeiter vor Ort und Weitwinkelbildern, die eine ganze Stimmung vermitteln.
(UGC) Hier sehen Sie das Palisis-Team auf einer Tour durch Zürich, bei der es die Sehenswürdigkeiten einfängt.
Benutzergenerierte Inhalte (UGC): Ermutigen Sie Ihre Passagiere, ihre Erfahrungen und Fotos mit einem speziellen Hashtag zu teilen.
Das Wiederveröffentlichen von nutzergenerierten Inhalten verleiht Ihrer Marke Authentizität und ermutigt andere, die Tour zu buchen.
Bitten Sie vor der Veröffentlichung um Erlaubnis und weisen Sie darauf hin, dass Sie die Fotos veröffentlichen werden.
Setzen Sie sich aktiv mit UGC auseinander, liken und beantworten Sie die sozialen Beiträge und würdigen Sie die Bemühungen der Teilnehmer.
Gehen Sie noch einen Schritt weiter und präsentieren Sie UGC auf Ihrer Website oder sogar in E-Mail-Newslettern.
Fügen Sie etwas Persönlichkeit hinzu: Eine intelligente und witzige Bildunterschrift für Ihr Foto kann viel bewirken.
Das Bild zieht Fans oder zukünftige Fans an, und eine humorvolle Bildunterschrift schafft ein unbeschwertes Gleichgewicht mit der Vorfreude auf eine tolle Zeit mit Ihrer Marke.
Ein geschmackvoller und angemessener Humor sorgt außerdem dafür, dass sich die Kunden wohl fühlen und ein Gefühl der Vertrautheit mit Ihrer Marke bekommen.
Bieten Sie Insidertipps an: Positionieren Sie Ihre Marke als wertvolle Ressource, indem Sie Insidertipps von Reiseveranstaltern, Reisehacks und spannende Fakten über die auf der Tour besuchten Ziele weitergeben.
Stellen Sie nützliche Informationen zur Verfügung, die die Reiseerfahrungen Ihrer Follower aufwerten.
So wie ein Concierge ein Hotel aufwertet, kann Ihr Team dasselbe tun.
Ermutigen Sie Reiseleiter, Inhalte zu erfassen: Es gibt viele Möglichkeiten für Ihre Hop-on-Hop-off-Busreiseleiter, unterhaltsame und ansprechende Inhalte einzufangen.
Organisieren Sie freundliche Wettbewerbe mit Anerkennung für die Gewinner und verlockenden Preisen.
Bestimmen Sie die Art der Inhalte, die sie aufnehmen sollen, Video oder Foto, Länge, Fokus und Format.
Geben Sie den Reiseleitern Anreize in Form von Prämien für die Aufnahme bestimmter Inhalte während der Touren.
Führen Sie themenbezogene Programme ein, wie z.B. Traveller Story Tuesdays, um das Team einzubinden und die Mitarbeiter vor Ort in den Mittelpunkt zu stellen.
Bitten Sie um Hilfe beim Aufbau Ihrer Bibliothek: Nutzen Sie die Kreativität Ihres Teams, um Ihre sozialen Medien zu verbessern.
Ziehen Sie in Erwägung, die Zuständigkeiten aufzuteilen und Marketingmitarbeiter für regelmäßige Feed-Posts und Tourguides für Reel-Clips und Story-Inhalte einzusetzen.
Dieser Ansatz sorgt für eine vielfältige und ansprechende Social Media-Bibliothek und ermöglicht es den Teammitgliedern, ihre Kreativität unter Beweis zu stellen.
Partnerschaften mit lokalen Unternehmen: Arbeiten Sie mit anderen lokalen Unternehmen zusammen, um ein größeres Publikum zu erreichen und Nischenmärkte zu erschließen.
Partnerschaften mit relevanten Einrichtungen wie Attraktionen, kulinarischen Touren oder einzigartigen Erlebnissen können dazu beitragen, Ihre Reichweite in den sozialen Medien zu erhöhen und Cross-Promotion zu betreiben, um potenzielle Kunden anzuziehen.
Es gibt einige Möglichkeiten, Werbung in Ihre Social Media-Strategie zu integrieren.
Wenn Sie sie mit anderen Inhalten kombinieren, die nicht ausdrücklich auf den Verkauf ausgerichtet sind, kann Werbung in Ihren sozialen Netzwerken eine großartige Strategie sein.
Führen Sie Werbeaktionen durch: Führen Sie exklusive Werbeaktionen auf Social Media-Plattformen durch, um Anreize für Buchungen zu schaffen und den Bekanntheitsgrad Ihrer Hop-on-Hop-off-Bustour zu erhöhen.
Bieten Sie Rabatte, Werbegeschenke oder kostenlose Upgrades an, um die Teilnahme und das Engagement zu fördern.
Boosten Sie einen gut funktionierenden Beitrag: Dies ist ein einfacher Weg, um zusätzliche Aufmerksamkeit auf einen bereits gut funktionierenden Beitrag zu lenken.
Je nach Plattform variiert dies ein wenig, aber bei den meisten sozialen Medien bedeutet ein „Boost“ einfach, dass Sie einen bereits erstellten Beitrag in eine Anzeige verwandeln, die in den Feed von mehr potenziellen Kunden geschoben wird.
Nutzen Sie Marketingplattformen, um Ihr spezielles Publikum anzusprechen: Es gibt verschiedene Methoden, um herauszufinden, wer sich am meisten für Ihr Produkt (in diesem Fall Ihre Hop-on-hop-off-Bustour) interessiert.
Im Bereich der bezahlten Werbung auf den meisten Social-Media-Plattformen können Sie verschiedene Zielgruppen ansprechen: bestimmte demografische Merkmale wie Alter und Geschlecht, Standort, Interessen und Verhaltensweisen oder wie sich jemand voraussichtlich in Zukunft verhalten wird.
Auf diese Weise können Sie gezielt Reisende ansprechen, die sich am Zielort befinden (Location Targeting) oder Reisende, die planen, Ihr Ziel zu besuchen (Predictive Targeting).
Die Macht der Beständigkeit
Anhand dieser Liste können wir nicht genug betonen, wie wichtig es ist, beständig zu sein und sich mit Ihren Followern zu beschäftigen.
Viele Marken geben zu früh auf, weil sie keine unmittelbaren Ergebnisse sehen.
Am Anfang erhalten Sie vielleicht eine Menge Likes oder Follower, aber dann wird es langsamer.
Geben Sie nicht auf.
Probieren Sie verschiedene Taktiken aus, bleiben Sie dabei, und wenn Sie herausgefunden haben, was funktioniert – wiederholen Sie es!
Bleiben Sie nicht an der Vorstellung hängen, dass die Anzahl der Follower allein den Erfolg der sozialen Medien bestimmt.
Es gibt verschiedene Metriken, die über die bloße Anzahl der Follower hinaus von Bedeutung sind.
Für Hop-on-Hop-off-Busreiseveranstalter sollte der Schwerpunkt nicht ausschließlich auf Eitelkeiten wie Likes liegen, sondern vielmehr auf der Pflege eines interaktiven Kontos, das das Kommentieren, Taggen und Teilen fördert.
Beachten Sie diese Tipps, wenn Sie sich auf die Hauptsaison vorbereiten.
Hop-on-Hop-off-Busreiseveranstalter können soziale Medien effektiv nutzen, um für ihre Dienstleistungen und ihr Alleinstellungsmerkmal zu werben, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und Buchungen zu fördern.
Wenn Sie einige dieser Tipps in Ihre Social-Media-Strategie einbeziehen, können Sie diese Ziele erreichen.