Häufige Herausforderungen bei der Konnektivität erklärt

Lernen Sie Violeta Yonkova kennen, Senior API Support bei Palisis / TourCMS. Wir haben uns mit ihr zusammengesetzt, um mit ihr über die üblichen Herausforderungen von Reiseanbietern zu sprechen, wenn es um Konnektivität geht, und hoffen, dass sie Licht ins Dunkel von Mapping und APIs bringen kann.

Zunächst einmal ist es (leider) normal, dass die Betreiber verwirrt sind, welche Mapping-Codes und Stile die verschiedenen OTAs verwenden.

Keine Sorge, deshalb haben wir ein Vertriebsteam, das Sie als Berater durch den Prozess begleitet und solide Verbindungen für diese Einnahmequellen herstellt.

Violeta hilft uns beim Mapping. Reiseveranstalter können entweder direkt auf die vom OTA gestalteten Portale zugreifen oder der OTA übernimmt das Mapping hinter den Kulissen. Dies ist die Referenz, unter der die Produkt-ID, der Produktcode oder der Referenzcode festgelegt wird.

Für eine Selbstbedienungsoption hat Palisis auch eine detaillierte Checkliste für jede OTA-Option mit Schritt-für-Schritt-Anweisungen für die Verbindung erstellt. Alternativ können Sie auch den verifizierten Bereich der Agentensuche nutzen. Wenn Sie auf die Schaltflächen für verifizierte Agenturen in der Liste auf unserem Marktplatz klicken, haben Manager schnelle und intuitive Optionen zur Hand.

API-Qualitätskontrolle

Violeta hat ständig ein Auge auf mögliche Fehler. Sie achtet genau auf Fehler, die bei der Einrichtung von TourCMS durch unsere Kunden auftreten können. Sie überwacht die angeschlossenen Subsysteme und stellt sicher, dass die Verfügbarkeit auf der Grundlage von Daten, Zeitfenstern und Mengen eingehalten wird, anstatt bis zur Kasse zu warten, was bei hoher Nachfrage zu einer ungenauen Verfügbarkeit führen kann.

Als unsere QC-Expertin wendet sich Violeta proaktiv an die Kunden, wenn sie eine mögliche Diskrepanz bei der Überprüfung der Verfügbarkeit durch den Wiederverkäufer feststellt. Wenn Fehler auftreten, wissen wir gerne, wer aus Ihrem Team die Produktverfügbarkeit am besten einschätzen kann, um die Dinge sofort zu bereinigen.

Nehmen wir zum Beispiel unseren Premium-Partner-Status bei GetYourGuide, das wir als eine der 4 besten Restech-Lösungen einstufen. Dieser bevorzugte Status ist ein direktes Ergebnis unseres proaktiven Ansatzes bei der Beobachtung, Beantwortung und effizienten Lösung von Fehlern. Unsere schnelle Lösung steht in direktem Zusammenhang mit unserer stabilen Leistung und der nahtlosen Erfahrung von Kunden und Wiederverkäufern, die Palisis als äußerst zuverlässiges technisches System einstufen.

Kontinuierlich integrieren

Neben QC konzentriert sich Violeta auf die Zukunft und darauf, wie neue Partner integriert werden können, wie z.B. die Google Things to do-Verbindung und die Möglichkeit für Kunden, sich mit Produkten von Drittanbietern an ihrem Reiseziel zu verbinden, um so zusätzliche Einnahmen zu erzielen, z.B. durch das Angebot von Zusatztickets für Attraktionen. Und natürlich verfolgt sie auch die Entwicklung der OTAs in Richtung API-Preise. Mehr dazu in Kürze.

Die Reisesaison 2022

„Generell war 2022 komplizierter als 2019, daher ist es kein fairer saisonaler Vergleich aufgrund von Dingen wie Personalmangel usw. Ich hoffe jedoch, dass dies immer noch eine großartige Sommersaison für die Betreiber ist. Ich schlage vor, dass Sie sich in der Nebensaison Zeit nehmen, um Ihre Kartenverbindungen für das nächste Jahr zu überdenken. Sprechen Sie uns an, wenn Sie Hilfe benötigen.

Sie stellt auch fest, dass die OTAs immer mehr Informationen aus den TourCMS-Feldern abrufen, was die Genauigkeit der Produktdaten für einen optimalen Ablauf unerlässlich macht. Wiederverkäufer nutzen mehr API-Daten und ziehen Inhalte ab, was eine Veränderung gegenüber den Praktiken vor 2019 darstellt. „Ich freue mich über die zunehmende Nutzung der API-Konnektivität durch Unternehmen, die allen Beteiligten mehr Transparenz bietet“, kommentiert Violeta.

Über palisis

Palisis ist der führende Technologieanbieter von umfassenden Vertriebs- und Betriebslösungen für Tourismus- und Transportunternehmen auf der ganzen Welt. Dank seiner reichen Erfahrung, seiner spezifischen Marktkenntnis, seiner Verbraucherzentrierung und seiner Prozessorientierung ist Palisis der technologische Schrittmacher der Branche. Als Full-Service-Anbieter unterstützt Palisis Ihre Geschäftsprozesse und Betriebsabläufe mit der effizientesten und zuverlässigsten Lösung, die es gibt. Heute werden die Lösungen von Palisis von Kunden in über 100 Ländern rund um den Globus erfolgreich und effektiv eingesetzt.