Entdecken Sie die erfolgreiche Partnerschaft zwischen City Sightseeing London und Palisis, die sich von 2015 bis heute erstreckt.
Trotz anfänglicher Bedenken hinsichtlich der Funktionalität erkannte das Managementteam von CSS London die Fähigkeiten des Systems, nachdem es vom Palisis-Team persönlich geschult und unterstützt wurde.
Ihr Engagement für Zusammenarbeit, Reaktionsfähigkeit und kontinuierliche Entwicklung hat ihr Vertrauen in Palisis gefestigt.
Mit einer Flotte von 38 Bussen und einem Schwerpunkt auf Zuverlässigkeit schätzt CSS London die nahtlosen Abläufe, Echtzeiteinblicke und Konnektivität von Palisis.
Erfahren Sie, wie diese Partnerschaft zum Erfolg in der wettbewerbsintensiven Reisebranche beigetragen hat.
Keith Spicer, Geschäftsführer von City Sightseeing London
City Sightseeing London ist seit 2021 Kunde; der Vorgänger hatte jedoch bereits seit 2015 Palisis genutzt.
Im Jahr 2021 musste das Managementteam die Entscheidung treffen, ob es mit dem Palisis-System zufrieden war und ob es bei diesem System bleiben oder mit einer alternativen technischen Lösung beginnen sollte.
Von Anfang an sah es so aus, als ob sie nicht bei Palisis bleiben würden, weil sie befürchteten, dass das System nicht alle Funktionen hatte, die sie suchten.
Nach einem Besuch und einer Schulung durch unser Vertriebsteam erkannten sie jedoch, dass alle Funktionen vorhanden waren und wussten nun, wie sie das System reibungslos bedienen konnten.
Die persönliche Betreuung durch unser Team hat ihnen sehr viel bedeutet, und die Geschäftsführung fühlte sich wohl und unterstützt, um erfolgreich weiterzumachen.
„Palisis bietet ein Maß an Zusammenarbeit und Reaktionsfähigkeit, das nur schwer zu finden ist. Ich mache gerne Geschäfte mit netten Leuten, und Palisis sind nette Leute.
Keith Spicer, Geschäftsführer von City Sightseeing London
Das Managementteam von CSS London hat einige neue Tools für das System angefordert und wartet nun auf deren Einführung.
Die Geschäftsleitung hat ihr volles Vertrauen darin ausgedrückt, dass die Entwickler auf ihre Bedenken und Bedürfnisse eingegangen sind und ihnen Funktionen geliefert haben, die ihren Wünschen entsprechen.
Diese Bereitschaft, zuzuhören, Anpassungen vorzunehmen und weitere Optionen einzuführen, hat das Management dazu bewogen, mit Palisis zu arbeiten.
„Die weitere Entwicklung ist das, worauf ich mich am meisten freue. Ich bin sicher, dass alle zugehört und etwas entwickelt haben werden, das die meisten unserer Bedenken ausräumt. Das wird großartig sein, denn ich glaube, dass es von Leuten entwickelt wird, die wirklich zuhören, was die Probleme sind. Das System ist schon jetzt großartig, was Konnektivität, Kreditkartenzahlungen und solche Dinge angeht.
Keith Spicer, Geschäftsführer von City Sightseeing London
Dieser Betreiber begann mit sechs Bussen und wird ab dieser Saison (2023) im Sommer 38 Busse in diesem sehr wettbewerbsfähigen Reiseziel einsetzen.
Die Reise war nicht makellos, was den Empfang der Geräte auf der Straße angeht.
Aber unsere Reaktionsfähigkeit hat dieses Team überzeugt.
Denn als sie ein Problem ansprachen, setzte sich unser Vertriebsleiter sofort in ein Flugzeug, um mit den Verantwortlichen zu arbeiten und alle Unklarheiten zu beseitigen.
Diese Art der Reaktion und des Engagements vermittelte den Wert des Unternehmens, mit dem sie gerne zusammenarbeiten wollten.
„Wir haben keine Probleme im Alltag, wir wissen, dass wir die Maschinen morgens anwerfen und sie laufen. Im Laufe des Tages kann das Management mit einem Mausklick abrufen, wo wir uns befinden, wer was macht, wann zuletzt ein Ticket verkauft wurde, wie viele Personen wir befördern und wie hoch unsere Kapazität ist – all das ist ganz einfach. Verlässlichkeit ist selbstverständlich.
Keith Spicer, Geschäftsführer von City Sightseeing London
Unser Vertriebsteam hat sie unabhängig voneinander geschult und ihnen bei der Schulung anderer Teammitglieder geholfen, so dass sie den vollen Wert der Ausrüstung mit etwa 70 Geräten nutzen können.
Dieses Team begrüßt neue Technologien und hat jedes neue Gerät, das wir eingeführt haben, sofort angenommen.
„In der Regel sind es wir, denen ein Gerät heruntergefallen ist oder denen die SIM-Karte verrutscht ist oder ähnliches. Aber wenn wir ein Gerät zurückschicken, erhalten wir innerhalb von drei oder vier Tagen direkt ein Ersatzgerät. Und das ist wiederum ein Service, bei dem die Zuverlässigkeit für uns von großem Wert ist. Ja, es kann sein, dass zwei Geräte ausfallen, aber wir wissen, dass in drei oder vier Tagen zwei Ersatzgeräte da sind.
Keith Spicer, Geschäftsführer von City Sightseeing London
Jedes Mal, wenn sie danach gefragt haben, gab es einen persönlichen Bericht, der genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten war; es ist alles im System vorhanden und für sie bereit. Wir haben uns auch eingehend mit dem Druck ihrer Tickets befasst. Brauchten sie alle Details auf jedem Ticket, die Abstände usw. – durch die Änderung einiger Dinge im Layout konnten wir beim Druck Platz, Zeit und Papier sparen.
Was die Verbindungen anbelangt, so ist dieser Anbieter mit City Sightseeing verbunden. Buchungen werden von der Unternehmenswebsite empfangen und führen zu einem QR-Code von City Sightseeing, der mit einem Palisis-Gerät eingelöst werden kann.
Außerdem sind sie mit 10+ OTAs für den Wiederverkauf verbunden.
Reisende können ein Hop-on-Hop-off-Ticket plus das London Bridge-Erlebnis unter der Marke City Sightseeing London als Bündelticket kaufen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Hop-on-Hop-off-Busanbieter und Stadtrundfahrten unterstützen können.