Edinburgh Bus Tours ist seit 1989 in Betrieb und bietet offene Hop-on-Hop-off-Bustouren in der schottischen Hauptstadt an.
Seit 2002 ist das Unternehmen im Besitz von Lothian Buses, das sich der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Marke verschrieben hat.
Im Jahr 2016 hat Lothian Buses seine gesamte Flotte mit 30 neuen umweltfreundlichen Reisebussen aufgerüstet und ist damit die erste Flotte dieser Art in Großbritannien.
Diese modernisierte Flotte reduzierte den Kohlenstoffausstoß um 40% und andere schädliche Emissionen um %-99% im Vergleich zu den vorherigen Bussen.
Edinburgh Bus Tours bietet eine Vielzahl von Touren an, die auf unterschiedliche Interessen zugeschnitten sind.
Diese Touren erkunden verschiedene Aspekte der Stadt und ihrer Umgebung.
Einige Touren werden von sachkundigen Reiseleitern geführt, andere bieten aufgezeichnete Kommentare in verschiedenen Sprachen.
Alle Touren sind Hop-on, Hop-off.
Das Unternehmen bietet auch eine Tagestour zum Loch Ness und in die schottischen Highlands an.
Schauen Sie sich die neueste Ergänzung von Edinburgh Bus Tours an – die Regal Tour – und erkunden Sie Bereiche der Stadt, die Sie auf eigene Faust nicht finden würden.
Die Beziehung von Edinburgh Bus Tours und Lothian Buses zu Palisis begann vor einigen Jahren.
Von Anfang an war die Beziehung sehr gut, so Sales Manager Elaine Green.
Die Einrichtung von Palisis war sehr einfach, und sie haben uns bei der Erstellung unserer Produkte sehr geholfen“, sagt Elaine.
„Es gibt Artikel im System für allgemeine Fragen, einen E-Mail-Helpdesk und unser Kundenbetreuer ist immer zur Stelle.
Die Funktionen der Buchungssoftware haben ihnen geholfen, ihr Geschäft zu verbessern.
Die anpassbaren Berichte für Finanzen, Betrieb, Agentenverkäufe, Ticketprovisionen usw. ermöglichen es ihnen, strategische, datengestützte Entscheidungen für das Unternehmen zu treffen.
Die Einführung von QR-Codes hat die Entwicklung von Partnerschaften mit verschiedenen Unternehmen in der Stadt erleichtert.
Dies ermöglicht einen reibungslosen Integrationsprozess für Partner, auch für solche mit weniger fortschrittlichen Systemen.
Edinburgh Bus Tours kann den Prozess der Ticketvalidierung durch die Integration von QR-Codes auf Gutscheinen rationalisieren.
Außerdem bieten QR-Codes bequeme Möglichkeiten zum gemeinsamen Ticketerwerb.
„Mit Palisis gibt es keine Überbuchung“
Elaine Green, Verkaufsleiterin bei Edinburgh Bus Tours
Die API-Verbindungen werden automatisch aktualisiert, so dass selbst wenn eine Tour geschlossen wird, dies sofort an alle Verkaufsstellen weitergegeben werden kann.
Wenn Kunden wegen einer Stornierung kontaktiert werden müssen, befinden sich alle Informationen in der Palisis Buchungssoftware, und der Versand von E-Mails ist schnell und einfach.
Durch den Einsatz von Palisis und TourCMS sind viele Prozesse bei Edinburgh Bus Tours reibungsloser verlaufen.
Bei den Hop-on-Hop-off-Bustouren war es das Ziel, die Vorverkäufe zu steigern.
Seit der Zusammenarbeit mit Palisis ist Edinburgh Bus Tours mit den Vorverkäufen sehr zufrieden, da die Reisenden mit dem Kauf dieser Tickets in der Regel bis zur letzten Minute warten, um gutes Wetter zu gewährleisten.
Elaine führt diesen Erfolg auf die Verbindungen zum Channel Management zurück, die sie durch TourCMS erhalten.
„OTAs wählen aus, wie sie Ihr Produkt anzeigen – bei unserer Royal Edinburgh Tour zum Beispiel führen sie mit Edinburgh Castle und Hop-on-Hop-off – sie sind sehr analytisch, was wiederum ein Grund ist, mit ihnen zu arbeiten.“
Die Zusammenarbeit mit einer Reihe ausgewählter OTAs hilft ihnen, wichtige Märkte und Bevölkerungsgruppen zu erreichen, die sie allein nicht erreichen könnten.
Zum Beispiel ist Edinburgh bei chinesischen Touristen sehr beliebt, aber ihr Marketingbudget würde es ihnen niemals erlauben, ganz China zu erreichen.
Durch die Zusammenarbeit mit OTAs in China können sie diesen lukrativen Markt erreichen.
Der Einsatz der von Palisis und TourCMS bereitgestellten Reisete den Tagesausflügen mit der Loch Ness Tour ebenfalls einen reibungsloseren Ablauf.
Anders als die drei offenen Hop-on-Hop-off-Touren in Edinburgh ist diese Tour ein ganztägiger Ausflug durch die schottischen Highlands in einem luxuriösen Reisebus mit einem engagierten Live-Guide, der historische und geologische Sehenswürdigkeiten im ganzen Land umfasst, darunter natürlich auch das berühmte Loch Ness.
Die Kombination von Geräten und der API-Verbindung macht die Buchung und das Boarding für diese Tour zu einem Kinderspiel.
Elaine erklärt: „Wir können die Kapazitäten problemlos verwalten, auch wenn die Reisenden von verschiedenen Verkaufsstellen aus buchen, z. B. über Geräte und Channel-Management-Partner. Sie werden einfach mit einem Gerät eingecheckt, wenn sie an Bord gehen.“
Elaine fasst die Beziehung zu Palisis Reisetechniker zusammen: „Wir finden, dass Palisis ein One-Stop-Shop für unsere Bedürfnisse ist.“