Ticketing-Automatisierung ist der schnelle Weg zu optimierten Abläufen und einem verbesserten Kundenerlebnis.
Es gibt keine einzige Verbesserung, die Reiseveranstalter mehr tun können, um die alltäglichen Betriebsabläufe zu erleichtern und neue Möglichkeiten für Einnahmen und Skalierbarkeit zu eröffnen.
Vor dem ‚Warum‘ kommt das ‚Was’…
Lesen Sie , was ist Reiseticketverkauf? 🧐
Hier sind nur einige Gründe, die für eine Automatisierung des Ticketing sprechen.
Rationalisierte Abläufe und Kapazitätsmanagement
Die Automatisierung des Ticketverkaufs vereinfacht den Buchungsprozess erheblich und reduziert den Bedarf an manuellen Eingriffen.
Das bedeutet eine enorme Zeitersparnis, denn ein automatisiertes System kümmert sich sofort um Buchungen, Änderungen und Stornierungen, so dass Sie sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren können.
Diese Effizienzsteigerungen können die anfänglichen und laufenden Kosten für ein automatisiertes Ticketingsystem mehr als wettmachen.
Indem Sie die manuelle Dateneingabe minimieren, reduzieren Sie menschliche Fehler.
Automatisierte Buchungen sind genauer und zuverlässiger.
Mit automatisiertem Ticketing lässt sich die Kapazität viel einfacher verwalten, da Sie wissen, wer kommen wird und wer abgesagt hat, und Sie können die Plätze entsprechend zuweisen.
Ohne Automatisierung ist die Verwaltung und Optimierung der Kapazität ein einziges Chaos.
Skalierbarkeit
Wenn Ihr Unternehmen wächst, kann das automatisierte Ticketing ein höheres Volumen ohne zusätzliches Personal bewältigen, was es einfacher macht, den Betrieb reibungslos zu skalieren und Dinge wie dynamische Preisgestaltung oder die Beauftragung von Verkäufern zu implementieren.
Wenn Ihr Betrieb wächst, kann auch Ihr Ticketingsystem mitwachsen.
Die manuelle Ticketausstellung ist dagegen mit erheblichen Zusatzkosten verbunden, die sich in Form von Arbeitsstunden und sogar Lagerplatz für physische Tickets und Verkaufsunterlagen niederschlagen.
Multichannel-Verkauf leicht gemacht
Der Verkauf über mehrere Kanäle ist bei Reiseveranstaltern heute die Norm.
Die meisten Veranstalter arbeiten über mehrere Kanäle: Websites, Kioske, OTAs und andere Drittanbieter.
Die Vielfalt der Ticketoptionen kann für Veranstalter, die manuell arbeiten, zu Problemen bei Kapazität, Preisgestaltung und Validierung führen.
Selbst Plug-and-Play-Lösungen, die Zahlungen über verschiedene Kanäle hinweg verknüpfen, sind unzureichend, da sie andere Aspekte des Ticketverkaufsprozesses, wie z. B. die Zuweisung und Validierung, nicht berücksichtigen.
Die Ticketing-Automatisierung kombiniert all dies und bietet Ihnen volle Transparenz und Kontrolle über alle Kanäle.
Optimiertes Ertragsmanagement
Die Ticketing-Automatisierung unterstützt dynamische Preisstrategien und ermöglicht es Ihnen, Ihre Einnahmen auf der Grundlage der Nachfrage und anderer Faktoren zu optimieren.
Mit der dynamischen Preisgestaltung können Sie die Ticketpreise automatisch und in Echtzeit an die Nachfrage, die Verfügbarkeit und besondere Ereignisse anpassen, um den Umsatz zu maximieren.
Sie können auch ganz einfach Rabattcodes und Sonderangebote verwalten, die auf bestimmte Kundensegmente abzielen und den Umsatz in Zeiten geringer Nachfrage ankurbeln.
Bessere Marketing- und Datenkenntnisse
Automatisierte Ticketingsysteme liefern wertvolle Daten, die Sie bei Ihren Geschäftsentscheidungen und Ihrer Marketingstrategie unterstützen.
Kundenanalysen geben nützliche Einblicke in Buchungsmuster und Kundenverhaltenund Vorlieben, wodurch gezieltere Marketingmaßnahmen möglich werden.
All diese Berichte erfolgen in Echtzeit und ermöglicht so schnelle Entscheidungen und Strategieanpassungen während des Spiels.
Automatisierte Systeme können mit Plattformen wie Google Things to Do integriert werden, was Ihre Sichtbarkeit in den Suchmaschinen (SEO) erhöht, Besucher auf Ihre Website lockt und zu mehr Buchungen führt.
Die gleichen Automatisierungsfunktionen, die den Verkauf über mehrere Kanäle ermöglichen, bieten auch alle Arten von Cross-Promotion-Möglichkeiten mit anderen Anbietern.
Verbessertes Kundenerlebnis
Das automatisierte Ticketing bietet eine Reihe von Funktionen, die Kunden lieben.
Dank der 24/7-Verfügbarkeit können Kunden jederzeit Tickets buchen und sich auf unterschiedliche Zeitzonen und volle Terminkalender einstellen.
In Verbindung mit einer dynamischen Preisgestaltung können Sie so dem richtigen Kunden das richtige Angebot zur richtigen Zeit unterbreiten.
Sofortige Bestätigungen und Selbstbedienungsoptionen nehmen Ihnen und Ihren Kunden die Arbeit der Validierung, Neuplanung und Stornierung ab.
Automatisierung – Ihr Ticket zu verbesserten Abläufen
Bei der Automatisierung des Ticketverkaufs geht es nicht nur darum, mit dem technologischen Fortschritt Schritt zu halten, sondern auch darum, Ihren Betrieb so effizient und profitabel wie möglich zu gestalten und dabei Ihre Kunden zu begeistern.
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