Soziale Medien haben zwei Hauptvorteile an beiden Enden des Spektrums.
Am einen Ende steht der direkte Verkauf, am anderen das Branding.
Jede Plattform hat unterschiedliche Vorteile, je nachdem, was sie Ihnen ermöglicht.
Wenn Sie sich mit organischen sozialen Medien befassen, werden Sie höchstwahrscheinlich an Branding denken.
Das liegt daran, dass es sehr schwierig ist, direkte Verkäufe, die über soziale Medien zustande kommen, nachzuverfolgen, ohne für eine Anzeige zu bezahlen.
Es wird passieren, und der Verkauf wird von Ihrem Buchungssystem als über Ihre Website zustande gekommen aufgezeichnet, aber es ist sehr unwahrscheinlich, dass Sie jemals erfahren werden, woher er kam.
Denken Sie also bei organischen sozialen Medien an den Verkauf, aber denken Sie mehr an die Markenbildung.
Markenbekanntheit für Reiseveranstalter
Bei organischen Inhalten in sozialen Medien geht es vor allem um Markenbewusstsein.
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Markenfarben, helle Bilder und Abwechslung verwenden.
Wechseln Sie zwischen reizvollen, einfachen Nahaufnahmen des Erlebnisses und der Menschen, die an den Touren teilnehmen, und Bildern mit einem großen Engel, die eine ganze Stimmung vermitteln.
Mit Ihren kuratierten Inhalten sollten Ihre Follower erkennen, was sie auf einer Ihrer Touren entdecken könnten
echte, aktuelle Bilder von Reisenden und Reiseleitern, die das ganze Erlebnis unvergesslich machen.
Bleiben Sie bei Ihren Inhalten stets bei der Marke.
Die Erstellung intelligenter und witziger Bildunterschriften für Ihr Foto kann viel bewirken.
Das Bild ist das, was Fans oder zukünftige Fans anzieht, und eine humorvolle Bildunterschrift schafft ein unbeschwertes Gleichgewicht mit der Vorfreude auf eine tolle Zeit mit Ihrer Marke.
Auswahl der Plattform für Ihre sozialen Medien
Wählen Sie die Plattformen, die Ihr Zielpublikum nutzt.
Es macht wenig Sinn, viel Aufwand in die Erstellung von Videos für TikTok zu stecken, wenn Ihre Kunden Boomers sind, und es gibt keinen Grund, Blogs auf Facebook zu teilen, wenn Sie sich an Zoomers wenden.
Jede Plattform hat einen anderen Stil und andere Nutzererwartungen.
Das bedeutet, dass Sie sich ein wenig Zeit nehmen sollten, um zu recherchieren, was funktioniert und was Ihnen gefällt, und jeden Beitrag auf die jeweilige Plattform abstimmen.
Facebook
Die Besucherzahlen, die von Facebook auf andere Websites geschickt werden, sind seit Jahren rückläufig.
Der Grund dafür ist, dass sie Ihr Geld wollen.
Wenn Sie viel Traffic wollen, müssen Sie eine Anzeige schalten.
Trotzdem werden Blogs, die auf der Plattform gepostet werden, immer noch einen gewissen Teil des Traffics an Sie weiterleiten.
Sie sollten auch jeden Tag Bilder posten, wenn möglich mit Ihren Gästen, und Stories teilen.
Wenn möglich, werden Videos gut funktionieren, da der Eigentümer von Facebook, Meta, hinter TikTok her ist.
Verwenden Sie kurze, vertikale Videos, um die Höhepunkte Ihrer Reisen zu zeigen, und längere Videos in vertikaler oder horizontaler Form, um Geschichten zu erzählen.
Instagram
Instagram wird Ihnen fast nie Besucher schicken (es sei denn, Sie kaufen eine Anzeige).
Es ist eine Plattform für reines Branding.
In Ihrem Feed sollten Sie die besten und schönsten Bilder zeigen, die Sie haben, denn es handelt sich um eine visuelle Plattform.
Nutzen Sie Stories, um zu zeigen, was im Alltag passiert.
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Reiseleiter Fotos mit ihren Gästen machen und sie am Ende des Tages für Sie freigeben.
Wie Facebook ist auch Instagram auf der Jagd nach TikTok.
Die Verwendung von kurzen, vertikalen Videoinhalten auf Reels wird Ihre organische Reichweite erheblich vergrößern.
Wenn Sie über den Aufbau von Stories nachdenken, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass Stories hauptsächlich von Ihren Followern gesehen werden. Wenn Sie weniger Follower haben, sollten Sie weniger Zeit in Stories investieren.
Es gibt Möglichkeiten, den Stories-Bereich dennoch zu nutzen, die nicht so viel Aufwand erfordern.
Sie können einen Beitrag aus Ihrem Feed pushen und in Stories präsentieren. Wenn ein Gast Sie in seinem Beitrag oder seiner Story markiert, können Sie diesen Inhalt in Stories erneut teilen, oder wenn Sie ein Karussell in Ihrem Feed posten, veröffentlichen Sie die ersten beiden Bilder in Stories mit einem CTA, um weitere Bilder in Ihrem Karussell-Post in Ihrem Feed zu sehen.
Wenn eine Person Ihnen zum ersten Mal folgt oder Ihr Profil besucht, um Ihre Inhalte zu erkunden, bietet Ihr Instagram 9-Raster eine hervorragende Gelegenheit, Ihren allgemeinen Stil oder Ihre Marke in einem Augenblick zu vermitteln. „Das Raster bietet Ihnen einen Überblick über die Beiträge eines Nutzers aus der Vogelperspektive. Dies ist Ihr erster Eindruck von der Arbeit des Nutzers: eine visuelle, umfassende Einführung in seine persönliche oder berufliche Marke.“
TikTok
TikTok hat begonnen, Bilder und Text hinzuzufügen, aber es scheint sich nicht wirklich durchzusetzen.
Es ist auch möglich, viel längere Videos von bis zu 10 Minuten hochzuladen.
Allerdings scheinen das nur sehr wenige Leute zu tun.
Wenn Zoomer nicht Ihre Zielgruppe sind, ist es am besten, wenn Sie Ihre Videos für Instagram erstellen und sie auf TikTok hochladen.
YouTube-Kurzfilme
YouTube Shorts war früher die schlechteste der Kurzvideo-Plattformen, es sei denn, Sie hatten bereits eine große Fangemeinde.
Das scheint sich geändert zu haben und liefert jetzt die meisten Aufrufe und Follower.
Das ist nützlich für Reiseveranstalter, die bereits YouTube-Konten haben und diese für Langform-Videos nutzen.
Sie können Ihre Instagram-Inhalte quer posten und beobachten, wie die Followerschaft wächst.
Twitter, jetzt bekannt als X, scheint im Sterben zu liegen.
Laut seinem CEO scheint es Millionen von Nutzern verloren zu haben, und die Werbekunden fliehen.
Jetzt haben nur noch zahlende Nutzer Reichweite und der Zwang zur Kontroverse ist gestiegen.
Reiseveranstalter, die Twitter nutzen, sollten sich vielleicht noch einmal überlegen, ob sie auf dieser Plattform vertreten sein wollen.
Es wurden Alternativen ins Leben gerufen.
Meta ist mit Threads in das Mikroblogging-Spiel eingestiegen, und es gibt das etwas komplizierte Mastodon und das nur für geladene Nutzer zugängliche Bluesky, das vor dem Verkauf an Elon Musk aus Twitter ausgegliedert wurde.
Keiner dieser Anbieter hat Twitter bisher viel von seinem Anteil abgenommen.
Die beiden wichtigsten Tipps für jede Social Media-Plattform sind, konsequent zu sein und sich mit Ihren Followern zu beschäftigen.
Viele Menschen geben zu schnell und zu früh auf, weil sie keine Ergebnisse sehen.
Es ist wahrscheinlich, dass Sie einen anfänglichen Aufschwung bei Ihren Ergebnissen erleben und die Zahlen dann wieder sinken werden.
Bleiben Sie dran, experimentieren Sie weiter, und wenn Sie herausgefunden haben, was funktioniert, machen Sie es wieder.
Ermutigen Sie Ihre Reiseleiter oder Agenten, Inhalte in den sozialen Medien zu erfassen.
Es gibt einige Möglichkeiten, Ihre Inhaltsbibliothek zu vergrößern, indem Sie Ihre Teammitglieder mit Ressourcen versorgen.
Veranstalten Sie einen freundschaftlichen Wettbewerb, an dem Ihr Team teilnehmen kann, mit einem saftigen Preis und einer Anerkennung für den Gewinner.
Seien Sie konkret, indem Sie Ihren Mitarbeitern sagen, was Sie suchen und sogar, wie die Inhalte verwendet werden sollen. Das schafft mehr Akzeptanz und potenziellen Stolz auf das, was sie aufnehmen.
Geben Sie die Art des Materials (Video oder Foto), die Länge des Videoclips, den Schwerpunkt des Materials und das Format (vertikal oder horizontal) an.
Denken Sie auch an das Teilen und Erobern.
Nehmen wir an, Sie haben einen Marketingmitarbeiter, der sich um die Posts kümmert, die in Ihrem regulären Feed erscheinen, und diese Assets tauchen in Ihrem Neunergitter auf Instagram auf, so dass Sie ein sehr spezifisches Branding wünschen.
Darüber hinaus nutzen Sie Ihre Reiseleiter für Reel-Clips und Story-Inhalte.
Indem Sie zum Ausdruck bringen, wie Ihre Reiseleiter ein integraler Bestandteil bestimmter Arten von Inhalten sein können, können sie sich auf einen Bereich konzentrieren und ihre Kreativität dort zur Geltung bringen, anstatt die generische Aufgabe zu übernehmen, soziale Inhalte zu erfassen, die sie vielleicht nicht ganz verstehen.
Schaffen Sie soziale Verantwortung und Akzeptanz bei Ihren Reiseleitern
Schaffen Sie Anreize für Ihr Team, indem Sie ein Programm zum Aufbau Ihrer Social Media-Bibliothek entwerfen.
Ein Beispiel: Für jede Führung, bei der ein Fremdenführer ein Gruppenfoto, eine Nahaufnahme des Essens, ein kleines Gruppenfoto mit glücklichen Gästen und ein Selfie mit einigen Gästen im Hintergrund aufnimmt, erhält der Fremdenführer einen bestimmten Geldbonus für diese Führung.
Dann können Sie jeden Monat die vier Fototypen ändern, um Ihren Bilderkatalog zu erstellen.
Entwerfen Sie Themen, die Ihr Team begeistern und zum Erfolg und zur Freude beitragen sollen.
Zum Beispiel „Traveller Story Tuesdays“ – dies könnte bedeuten, dass Sie Ihre Mitarbeiter nach lustigen Missgeschicken oder netten Geschichten fragen, die in der Woche zuvor passiert sind.
Vergessen Sie auch nicht, Ihre Mitarbeiter hervorzuheben, die fleißig mit den Reisenden zusammenarbeiten; diese Wertschätzung kommt gut an.
Social Media Erfolg für Reiseveranstalter
Bleiben Sie nicht an der Vorstellung hängen, dass die Anzahl der Follower allein den Erfolg der sozialen Medien bestimmt.
Es gibt verschiedene Metriken, die über die bloße Anzahl der Follower hinaus von Bedeutung sind.
Für Reiseveranstalter sollte der Schwerpunkt nicht auf Eitelkeiten wie Likes liegen, sondern vielmehr auf der Pflege eines interaktiven Kontos, das das Kommentieren, Taggen und Teilen fördert.
Denken Sie daran, dass Ihre Gäste Smartphones haben und Ihr nächster Lieblingsfotograf sein könnten.
Setzen Sie auf nutzergenerierte Inhalte (UGC).
Wenn Sie das gut machen wollen, fragen Sie vor dem Veröffentlichen um Erlaubnis und weisen Sie darauf hin, dass Sie die Fotos als Urheber anerkennen werden; das sorgt für Wertschätzung und gute Stimmung.
Setzen Sie sich aktiv mit UGC auseinander, reagieren Sie auf die sozialen Beiträge und würdigen Sie die Bemühungen der Autoren.
Präsentieren Sie UGC auf Ihrer Website, in sozialen Kanälen oder sogar in E-Mail-Newslettern, um Ihre Wertschätzung zu zeigen und andere zur Teilnahme zu ermutigen.
Copyright Bilder für Marketing
Ein Problem, mit dem viele Reise- und Aktivitätsveranstalter konfrontiert sind, ist die Verwendung von urheberrechtlich geschützten Fotos.
Oft sieht jemand ein schönes Bild von seinem Reiseziel, lädt es herunter und stellt es auf seine Website.
Leider dürfen Sie das nicht tun.
Wenn Sie es doch tun, können Sie mit einer strengen E-Mail des Fotografen rechnen, in der er Sie zur Zahlung auffordert.
Dieses Honorar ist oft überhöht, weil ein Verstoß gegen das Urheberrecht vorliegt.
Lesen Sie mehr, Reiseveranstalter – verwenden Sie keine urheberrechtlich geschützten Bilder ohne Erlaubnis!
Und schließlich sollten Ihre unterstützenden Inhalte, wie z.B. Blogs, inspirierend sein.
Viele von Ihnen sind hervorragende Geschichtenerzähler, die jedes Geheimnis Ihres Standorts kennen oder Mitarbeiter haben, die das tun.
Scheuen Sie sich nicht, dieses Wissen zu nutzen.
Zeigen Sie potenziellen Kunden, dass Sie ein Experte sind und heben Sie sich in einem überfüllten Markt ab.