In den letzten Diskussionen haben wir über Google Analytics 4 für Reiseveranstalter gesprochen und darüber, wie sich dies auf Geschäftsentscheidungen auswirkt, über die neuen Vorteile von Google Analytics 4 (GA4) und über alle Maßnahmen, die bei dieser Umstellung von Universal Analytics (UA) erforderlich sind.
Jetzt werden wir uns näher mit dem GA4 eCommerce-Tracking befassen und damit, wie Sie Verkaufstrichter optimieren und die Zahl der abgebrochenen Einkäufe verringern können.
Das erweiterte eCommerce-Tracking von GA4 kann Ihrem Team helfen, Engpässe oder Abzweigungen in Ihren Verkaufstrichtern zu erkennen und die Konversionen zu verbessern.
Da wir mehr Einblick in das Nutzerverhalten über verschiedene Geräte hinweg haben und nutzerzentrierte Daten sammeln können, erhalten wir mehr Einblicke, um den Kaufprozess zu optimieren.
Außerdem verfolgt Google jetzt die Engagement-Rate und ersetzt damit die Absprungrate, die ein breiteres Spektrum an Interaktionen umfasst.
In Google Analytics 4 gefundene Verkaufstrichter-Angaben
Die Auswertung des Käufertrichters mit Daten von GA4 gibt uns Aufschluss über das Produktbewusstsein, die Loyalität und andere Überlegungen des Besuchers vor dem Kauf.
- Um beispielsweise die Bekanntheit zu messen, überprüfen wir die Quelle des Traffics – sind es neue Besucher, wiederkehrende Besucher (direkter Traffic) oder solche, die von einer Retargeting-Kampagne stammen?
- Als nächstes analysieren wir die Seitenaufrufe und die Verweildauer auf den Seiten , um das Interesse der Besucher zu ermitteln.
- Um die Kaufüberlegungen zu verstehen, untersuchen wir dann die Seiten, die zu Konversionen führen, z. B. Produktseiten, FAQ-Seiten und Allgemeine Geschäftsbedingungen.
- Um schließlich die Konversionen zu überprüfen, gehen wir zu den Zielen und Ereignissen, um uns mit dem eCommerce-Tracking zu beschäftigen.
Einige dieser Analysetypen und Tracking-Begriffe sind nicht die intuitivsten, um die Art von Daten zu sammeln, die Sie wünschen, aber mit dem verbesserten ereignisbasierten Tracking-Modell ist alles da.
Die detailliertere Nachverfolgung von GA4 über alle Geräte hinweg (Mobilgeräte, Tablets und Desktops) wird Ihren Teams helfen, künftige Marketingkampagnen möglichst effektiv zu gestalten und zu steuern.
Und natürlich steht Ihnen Ihr Success Manager zur Seite, um all diese Fremdwörter zu übersetzen, damit Sie das Beste aus Ihren Daten herausholen können, die in alle Geschäftsentscheidungen einfließen.
Palisis Kunden, hier sind die Parameter, die verfolgt werden können:
- Code und Name der Route
- Passagierkategorie und Anzahl der Tickets
- Preisplan
- Rabattcode oder Gutscheincode oder Preisnachlassbetrag
- Preis pro Ticket und Warenkorbwert
- Währung und Zahlungsmethode
Wenn Sie eine praktische Erklärung für das Backend benötigen, finden Sie im Palisis-Hilfezentrum einen Artikel mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Wie Sie Abbruchpunkte in der Buyer Journey identifizieren
Um das Problem der Abbruchpunkte, der Entfernung aus dem Einkaufswagen und des Abbruchs von Einkäufen zu lösen, werden wir einige Schlüsselbereiche untersuchen, die uns Aufschluss darüber geben, warum dies der Fall sein könnte.
Beginnen wir damit, die folgenden Fragen zu stellen und die Daten zu prüfen.
- Was können wir aus der Betrachtung der Verkehrsquelle schließen?
Gibt es eine oder mehrere Verkehrsquellen, die erhöhte Abbruchraten aufweisen?
- Gibt es einen bestimmten Standort, der nach wie vor niedrige Umsätze aufweist?
- Fällt Ihnen auf, dass ein bestimmter Gerätetyp bei einem Benutzer eine Gemeinsamkeit mit Abbrüchen aufweist?
Dies kann helfen, einen Fehler in der Kaufentscheidung zu erklären, der mit einem bestimmten Gerät zusammenhängt.
- Durch die Überprüfung der Seitengeschwindigkeit und der Ladezeiten können wir feststellen, ob Nutzer einzelne Seiten als frustrierend empfinden, was zu Abbrüchen führt.
- Wie weit kommen sie im Bezahlvorgang?
Stellen Sie zu viele Fragen, verlangen Sie unnötige persönliche Daten – und schlagen Sie einen besseren Ablauf des Bestellvorgangs vor?
- Werden Produkte hinzugefügt und entfernt, was auf Unsicherheit und Unentschlossenheit in Bezug auf die Frage schließen lässt, welche Produkte am relevantesten oder am besten geeignet sind – was darauf hindeutet, dass bessere Beschreibungen erforderlich sind?
Dies sind nur einige Ideen, die Sie dazu anregen sollen, sich die Daten genauer anzusehen, um Knackpunkte im Kaufprozess zu finden, die Ihren potenziellen Kunden Schwierigkeiten bereiten könnten.
Eine hilfreiche Übung ist schließlich die Betrachtung der Nutzerströme, indem Sie den potenziellen Verkaufstrichter mit dem Trichter vergleichen, den sie durchlaufen.
Schauen wir uns diese Trichter an:
Falls Sie unsere vier Tipps verpasst haben, die jeder über Google Analytics 4 wissen sollte, lesen Sie auch diesen Artikel.
Unser Entwicklungsteam zeichnet strategisch so viele Datenpunkte wie möglich auf, um die Informationen, die GA4 uns zur Verfügung stellt, zu analysieren. So können wir die Abläufe im Nutzerverhalten und die Abbruchpunkte für Kurskorrekturen auswerten und das beste Nutzererlebnis und die besten Verkaufstrichter für den Umsatz schaffen.