Die COVID-19-Pandemie hat viele Branchen erschüttert, aber vielleicht keine so deutlich wie den Tourismus.
Über Nacht verschwanden die belebten Touristenschlangen an beliebten Reisezielen und die Tourismusbranche musste sich mit den Herausforderungen einer Welt im Stillstand auseinandersetzen.
Doch inmitten der Krise sah Palisis – ein internationales Ticketingsystem – eine Chance, nicht nur unsere eigene Zukunft zu rationalisieren, sondern auch die Erfahrungen unserer Kunden zu verbessern.
Vereinfachung für eine globale Zukunft
Vertriebschef Josef Birchler beschreibt unser Ziel kurz und bündig: Vereinfachung.
Palisis war auf der Suche nach einer eingebetteten Zahlungslösung, die bei unserer weltweiten Benutzerbasis Anklang finden würde.
Wir streben einen einfachen Betrieb und Skalierbarkeit an.
Wir sahen uns jedoch mit den Hürden eines fragmentierten Zahlungsverkehrs und einer schwerfälligen Benutzererfahrung aufgrund mehrerer Zahlungs-Gateways konfrontiert.
Adyenwurde mit dem Ziel gegründet, die Art und Weise, wie Palisis und seine Benutzer mit Zahlungen interagieren, zu erweitern.
Mit einer vielfältigen Nutzerbasis in 120 Ländern und einem Bedarf an robusten POS-Geräten suchte Palisis bei Adyen sowohl nach zuverlässiger Hardware als auch nach einem nahtlosen Einführungsprozess.
Eine fragmentierte Landschaft vereinen
Wir decken ein breites Spektrum an Vertriebskanälen ab, vom E-Commerce über den persönlichen Verkauf bis hin zum Call Center.
Da wir zuvor mit mehreren Zahlungsgateways gearbeitet hatten, führte das Fehlen einer allumfassenden Lösung zu fragmentierten Zahlungsprozessen und einem inkonsistenten Benutzererlebnis.
Die Lösung von Adyen für Plattformen bot die Abhilfe, die wir brauchten.
Sie konsolidierte die Zahlungspartner und ebnete den Weg für den problemlosen Eintritt in neue Märkte.
Die Einfachheit und der Umfang der gut dokumentierten API von Adyen spielten eine entscheidende Rolle bei der erfolgreichen Implementierung.
Palisis gehörte auch zu den ersten Anwendern der Android-Terminals von Adyen, die die Abläufe rationalisierten und die Benutzerfreundlichkeit verbesserten.
Diese All-in-One-Geräte ermöglichten es, eine Vielzahl von Funktionen auf einem einzigen Terminal auszuführen, was die Warteschlangen reduzierte und die Effizienz steigerte.
Der Weg zum Erfolg und darüber hinaus
Die Implementierung von Adyen for Platforms erwies sich für Palisis als entscheidender Schritt.
Die Konsolidierung der Partner, die Implementierung neuer Technologien und der nahtlose Onboarding-Prozess führten zu erheblichen Ressourceneinsparungen in verschiedenen Abteilungen.
Der Vertrieb verzeichnete einen Effizienzsprung, da die Onboarding-Zeit von einem Monat auf einen Tag reduziert wurde.
Finanz-, Entwicklungs-, Beschaffungs- und Vertriebsteams profitierten alle von dieser Zusammenarbeit.
Da der Tourismus allmählich wieder auf das Niveau vor der Pandemie zurückkehrt, wird die Wirkung der Investition von Palisis in die Lösungen von Adyen noch deutlicher.
Reiseveranstalter profitieren von einem schnelleren Onboarding, einer vereinfachten Einrichtung der Terminals und einer nahtlosen Zahlungsabwicklung.
Palisis plant, die Benutzererfahrung mit den Funktionen von Adyen kontinuierlich zu verbessern, einschließlich der Hinzufügung neuer Hardware-Optionen.
In einer Welt, in der Zeit, Effizienz und Zugänglichkeit an erster Stelle stehen, ist die Partnerschaft zwischen Palisis und Adyen ein Beispiel für den Wert eines konsolidierten und rationalisierten Zahlungssystems.
Unser Ziel, außergewöhnliche Erlebnisse für die Tourismusbranche zu schaffen, und unsere Investition in eine globale Zahlungsplattform erweisen sich als strategischer und erfolgreicher Schritt.
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